В книге подробно рассмотрена теоретическая база менеджмента качества, управления качеством услуг и обслуживания, дана оценка соответствия туристских услуг установленным требованиям, а также проиллюстрировано практическое применение системы менеджмента качества и оценки соответствия как основы обеспечения конкурентоспособности в индустрии туризма. Рассмотрены некоторые аспекты деятельности гостиниц с учетом специфики функционирования гостиниц в условиях рыночной экономики. Прикладная направленность методического пособия особенно актуальна в условиях конкуренции на рынке гостиничных услуг.
Предназначена для студентов, обучающихся по специальности 08050265 "Экономика и управление на предприятии туризма и гостиничного хозяйства", 10010365 "Социально-культурный сервис и туризм", 10020065 "Туризм" очной и заочной форм обучения, практических работников в сфере туризма и гостинично-ресторанного бизнеса.
| Про книгу | |
| Видавництво, місто | Феникс, РнД. |
| Рік видання | 2007 |
| Кількість сторінок | 279 |
| Обкладинка | тверд |
-
614грн.
Схожі товари
Самодельное туристическое снаряжение
В книге, предназначенной для широкого круга туристов, рассказывается о самодельных конструкциях снаряжения для различных видов туризма (пешего, водного, лыжного, горного, спелеотуризма) о способах его изготовления, приведены подробные описания и чертежи. Представлен опыт многих поколений туристов. Неоценимая помощь каждому, кто не мыслит своей жизни без рюкзака, новых маршрутов и запаха костра.В данном издании книги (в отличие от издания 1986 г) приведены также советы и рекомендации о питании туристов в походе (сост Н.А. Лысогор, Л.А. Толстой, В.В. Толстая)...
Универсальный справочник начинающего туриста
Уникальный справочник туриста с информацией обо всех странах, интересных для поездки, с мельчайшими подробностями и полезными статистическими данными. Подробный рассказ о посольствах, визах, особенностях путешествия, кулинарии, транспорте и прочих нюансах туризма...
Транспортное обслуживание туристов: Учебное пособие
В учебном пособии рассматриваются правовые основы, регулирующие перевозки туристов в международном и внутреннем сообщениях, излагаются порядок реализации туристских перевозок отдельными звеньями транспортной системы, а также основные правила перевозок пассажиров и багажа в соответствии с современными кодексами и уставами различных видов транспорта. Приводятся сведения о сервисных услугах, сопровождающих перевозки туристов, в том числе отражающие последние достижения в области развития новых технологий. Уделено внимание вопросам безопасности, связанным с транспортным обслуживанием туристов.Для студентов высших учебных заведений. Может быть полезно студентам средних учебных заведений системы туристского образования...