управління
Антиуправление бизнесом, или Как не разрушить бизнес, улучшая его качество
Многие люди говорят, что качество в современном бизнесе - это залог конкурентоспособности. И это правда! Вероятно, в магазине рядом с этой книгой вы увидите два-три замечательных издания о качестве, которые расскажут вам о мудрых японцах и их эффективных системах управления, о великих гуру качества, сделавших переворот в мировом менеджменте. Вполне возможно, что на полке вы также найдете какое-нибудь учебное пособие уважаемого отечественного автора о том, как важно и нужно внедрять системы менеджмента качества, чтобы добиться головокружительных успехов в бизнесе.Но... в этой книге авторы попытались отойти от уже сложившихся в России штампов и стереотипов в отношении quality management и показать свежий взгляд на проблемы качества в отечественном бизнесе. Сочетание иронического и аналитического стилей изложения подкреплено богатым практическим опытом авторов и здравым смыслом, что позволит вам взглянуть на вопросы управления качеством под новым углом и не разрушить бизнес, улучшая его качество...
Управление индустрией туризма.
Анализируются современное состояние мирового и российского туристских рынков, особенности туристского продукта, отличающие его от других товаров. Дается характеристика современного потребителя и его требований к туристскому продукту. Рассматривается организация управления туристским комплексом на различных уровнях, как в России, так и за рубежом. Описаны основные функции туристской организации по формированию туристского продукта, его продвижению и сбыту.Особое внимание уделяется вопросам взаимовыгодного сотрудничества туристских фирм и организаций - поставщиков услуг, поскольку туристский продукт создается усилиями многих организаций, каждая из которых имеет собственные методы работы, специфические потребности и различные коммерческие цели. От координации деятельности всех партнеров по формированию туристского продукта зависит его конкурентоспособность и соответственно эффективность работы всех организаций, участвующих в его создании.Для студентов, аспирантов, преподавателей вузов и слушателей системы послевузовского образования, а также специалистов организаций, работающих в индустрии туризма...
Основы государственной службы и кадровой политики. Учебное пособие. Гриф УМЦ "Профессиональный учебник"
Систематизирован и обобщен учебный и научный материал, раскрывающий основы теории и организации государственной службы Российской Федерации, прежде всего гражданской, и основы теории кадровой политики. Пособие написано в соответствии с новой нормативно-правовой базой, регулирующей государственную службу России...
Кросс-культурный менеджмент. Концепция когнитивного менеджмента. Пер. с англ. под ред. проф. Б.Л. Ерёмина. Учебное пособие. Гриф УМЦ "Профессиональный учебник". (Серия "Зарубежный учебник")
Предлагается принципиально новый подход к кросс-культурному менеджменту - сфере практической деятельности, предполагающей работу со знанием как наиболее ценным ресурсом компании в конкурентной борьбе в эпоху геоэкономики. По мнению автора, задачами кросс-культурного менеджмента являются выстраивание глобальных сетей, организационное научение и когнитивный менеджмент. В отличие от традиционного рассмотрения культуры в терминах национально-специфических "сущностей" и антагонистических "различий", Н.Ходден описывает ее как форму организационного знания и основу компетенции компании. Основой разработки новых представлений о кросс-культурном менеджменте послужили данные исследований четырех крупных международных компаний (датской Novo Nordisk; японской Matsushita Electric Industrial Company, известной как Panasonic; датской LEGO; шведской Sultzer Infra). Основное внимание автор уделяет личностному знанию: образам профессиональной и организационной реальности, складывающимся в умах менеджеров, и возможным способам его выявления, сохранения и передачи.Для студентов вузов, а также слушателей курсов и школ международного бизнеса, лиц, интересующихся проблемами межкультурного общения...
Корпорации. Корпоративное управление.
Современная экономика по праву считается корпоративной. Однако литературы по корпоративному управлению явно недостаточно. В книге рассматривается комплекс вопросов, связанных с формированием корпораций, их организационной структурой, особое внимание уделяется холдингам и мегахолдингам, финансово-промышленным группам, банковским корпорациям, тактике и стратегии слияний и поглощений. Анализируется опыт построения и функционирования корпораций за рубежом. Книга рассчитана на менеджмент фирм и компаний, работников государственных органов управления и коммерческих банков, преподавателей и студентов экономических вузов и факультетов...
Компетентная организация: Психологический анализ стратегического менеджмента
Это первая книга по теме психологического анализа процесса стратегического менеджмента. В современных условиях рынок становится все более сложным, растет конкуренция и основным преимуществом компаний часто являются специальные знания и технологии. Поэтому проблема обучающихся организаций и организационного обучения достаточно перспективна и интересна. Книга привлекает не только новым теоретическим подходом, но и практическими методами организационного развития и обучения. Она снабжена яркими примерами, поэтому представляет большую ценность для практиков. Это новый взгляд, который связывает психологию, управление и создание знаний внутри организации в единый подход к проблемам организационного поведения, стратегического менеджмента и управления персоналом...
Безупречное руководство
Что происходит, когда вчерашние стратегии роста и модели бизнеса перестают работать?Большинство руководителей, компании которых "столкнулись со стеной", не смогли ее преодолеть. Но те немногие, кому удалось это сделать, открыли секреты новой силы роста и инноваций. "Безупречное руководство" показывает, как применить уроки, которые они усвоили, возрождая собственную компанию.Здесь вы узнаете, как определить этап развития компании, выбрать лучшую стратегию для обновления и следовать ей с беспрецедентной стойкостью.Здесь вы прочитаете о лидерстве, стоимостных оценках и управлении, найдете информацию о контроле затрат, продуктивности и приоритетах.Здесь также описано, как преодолевали препятствия на пути движения к успеху такие великие компании, как IBM, Новартис, Бакстер и Сиско Систем.Основные главы:Управление компанией в трудные временаЛидерство: как вести себя при "жесткомпробуждении"Как играть в подобные игрыПреодоление стеныЧто все это значитФормат: 220x170x20 мм..
Как измерить HR-менеджмент. 3-е изд
В книге представлены методики, с помощью которых можно оценить эффективность работы отдела человеческих ресурсов в компании: насколько затратна деятельность по подбору персонала, проведения тренингов, насколько эффективна система компенсаций и льгот и т. д.Автор предлагает десятки формул, на основе которых можно представить результаты работы HR-отдела в конкретных цифрах. Своей основной задачей автор видит превращение HR-специалистов из статьи расходов в бизнес-партнера организации.Книга предназначена для руководителей, HR-менеджеров, студентов, изучающих практику работы с персоналом...
Правила мафии \твердый переплет
Мафия имеет дурную славу из-за своей жестокости и аморальности, но ее самые успешные боссы были выдающимися бизнесменами. В этой книге бывший гангстер Луис Ферранте раскрывает поразительно эффективные методы управления криминальных структур и объясняет, как можно их применить — совершенно законно — в любом легальном бизнесе. Он предлагает замечательные практические советы, которые реально работают, и описывает закулисную жизнь мафии, столь же богатую драматическими эпизодами, как и Уолл-стрит.Книга читается легко, а истории из жизни мафиози весьма занимательны и поучительны. Также вызывает восхищение сам автор, который будучи мафиози, не имея образования, отсидев 8 лет в тюрьме, сумел начать новую жизнь. Автор прочитал гору книг, и очень уместно использует цитаты довольно широкого круга авторов.Некоторые фрагменты кратко:ЧАСТЬ I. УРОКИ ДЛЯ СОЛДАТА (РЯДОВОГО СОТРУДНИКА)УРОК 1. Сделайте им предложение, от которого они не смогут отказаться. Лучший способ получить работу. Какой босс откажется нанять работника, согласного получать лишь процент от тех денег, которые он будет приносить? Скажите любому потенциальному работодателю, что вам не нужна твердая зарплата и вы будете довольствоваться лишь небольшой частью того, что будете ему приносить, — и вам не придется проходить множество собеседований. Уверенность в себе — это бесценное качество, которое невозможно отразить в резюме. Установите контакт с людьми. Продемонстрируйте свои амбиции. Покажите, какой вы пробивной тип. Все ищут, куда бы выгодно вложить деньги. Пусть их следующим вложением станете вы.УРОК 2. Это дело принципа! Когда нужно стоять на своем. Большинство из нас исповедует принцип «хватай деньги и беги». Многие ли готовы ради принципа терпеть кратковременные убытки, чтобы в итоге получить долгосрочную выгоду?Мы не можем позволять этим долбаным козлам держать нас за дураков. Если слух об этом просочится на улицы, мы вылетим из бизнеса.Кармине ДженовезеУРОК 3. Почему гангстеры в газетах всегда такие старые? Любите то, чем занимаетесь, — и вам никогда в жизни не придется вкалывать. Если вы поймаете себя на том, что по собственному желанию работаете задаром, значит, вы нашли работу, которая вам нравится. А пока этого не произошло, продолжайте искать.УРОК 4. Спрячьте ствол и переведите старика через улицу. Семейные ценности. Оглядываясь назад, я считаю своим долгом поблагодарить мафию за некоторые из моих лучших черт характера. Список того, чему она меня научила, получится длинным: быть честным; не давать слово, если не сможешь его сдержать; платить долги так же важно, как собирать; уважать право человека на неприкосновенность его жилища; не держать зла… Набор ценностей должен быть у каждой компании, и каждый работник должен их разделять. Эти общие убеждения должны находить отражение в имидже организации и ее методах ведения бизнеса.УРОК 5. Гангстеры ничего не записывают. Тренируйте память.Результаты многочисленных научных исследований однозначно указывают на то, что способность к запоминанию является приобретенной и что развить ее может почти каждый человек.Джефф Колвин. Талант ни при чем!УРОК 6. Постарайтесь не закончить свой путь в багажнике машины. Держитесь подальше от офисной политики. Лезть в офисную политику — это все равно что делать ставки на ипподроме — почти наверняка проиграешь.Война — это очень грубая игра, но, на мой взгляд, политика еще хуже.Фельдмаршал Бернард Лоу МонтгомериУРОК 7. Трое способны хранить секрет, если двое из них покойники. Доверие. Если вы уже заслужили кредит доверия, значит, стали «товаром повышенного спроса». Но не предлагайте свою верность кому попало. Недостойный человек или компания используют вас или подставят.УРОК 8. Почему итальянцы режут свиней и готовят их под соусом. Жадность. В бизнесе умение подавлять жадность может оказаться полезным во многих от... ... ..... ... ... ЧАСТЬ II. УРОКИ ДЛЯ КАПО (РУКОВОДИТЕЛЕЙ СРЕДНЕГО ЗВЕНА)УРОК 31. Бекон, латук и Де Мео. Вы в ответе за свою командуУРОК 32. Как поразить цель без оружия. Мотивируйте своих людей. Как в преступном, так и в реальном мире люди без видения не верят, что они способны совершать великие дела. По сути, они не верят в самих себя. Однако если они поверят в вас, поскольку вы проявите себя как лидер, тогда вы сможете вселить в них уверенность и создать у них мотивацию, убеждая в том, что «Мы можем это сделать!». Слово «мы» дает им возможность уцепиться за подол вашей рубашки и совершить что-то вместе с вами. Если они поверят в вас, значит, поверят и в себя.УРОК 33. Давайте встретимся в спокойной обстановке и разберемся с нашими делами. Урегулирование споров и искусство компромиссов. Мафия знает, что обиды мешают росту и перешептывания по углам имеют обыкновение перерастать в серьезные неприятности. Усвойте этот урок и никогда не упускайте возможности выступить арбитром в споре между подчиненными. Заставьте людей открыто высказать свои претензии. Разбирайте жалобы прежде, чем недовольство выйдет из-под контроля, и старайтесь каждый раз предлагать разумные и справедливые решения. Берите пример с мафии, которая требует от своих людей неустанных усилий по овладению искусством дипломатии, самым мощным оружием в ее арсенале.УРОК 34. Когда можно принять на себя пулю, адресованную боссуУРОК 35. Почему киллеры травят анекдоты над мертвым телом. Свяжите подчиненных прочными узамиВо всех незаконных предприятиях, криминальных или политических, для безопасности всей группы необходимо, чтобы каждый ее член, прежде чем он будет принят в сообщество, совершил непоправимое действие, связанное с насилием, и тем самым сжег мосты, позволяющие вернуться в респектабельное обществоХанна АрендтОдин мой друг-бизнесмен каждую неделю организует у себя дома игру в карты, так же как мы делали в мафии. Закуски, напитки анекдоты и смех — все это как нельзя лучше помогает устанавливать тесные связи. Дело в том, что общие интересы связывают гораздо сильнее, чем дружба.УРОК 36. Волшебная пуля Нино Гаджи. Мафия никогда не убьет хорошую иде... ... ...... ... ... ЧАСТЬ III. УРОКИ ДЛЯ ДОНА (БОССА)УРОК 59. Вы должны знать, когда сказать «пас». Контролируйте свои амбиции.Управление империей, мафиозной семьей или бизнесом очень похоже на управление автомобилем. Вам необходимо знать, когда утопить педаль газа в пол, а когда нажать на тормоза.Человеческая сила проявляется не в экстремальных ситуациях в умении избегать экстремальных ситуаций.Ральф Уолдо ЭмерсонУРОК 60. Это просто бизнес. Друзья или враги? Человеку всегда очень трудно сказать «нет» другу — но в мафии вашим убийцей почти всегда становится ваш лучший друг. Сколько раз друзья просили вас сделать то, чего вам не хотелось, но вы чувствовали, что не можете сказать «нет»? Обычно как раз такие «друзья» доводят вас до беды.УРОК 61. Мафия почти ничего не тратит на канцелярские принадлежности. Сокращайте накладные расходы.УРОК 62. У социальных клубов мафии прочные стальные двери, которые всегда открыты. Политика открытых дверей. Босс, который закрывает свою дверь для сотрудников, сам связывает себе руки. Тот, кто контролирует информацию, достигающую ваших ушей, контролирует вас. Политика открытых дверей позволяет вам видеть все, что происходит в организации. Каждый приглушенный шепоток будет доходить до ваших ушей.УРОК 63. Отстаньте от меня! Позволяйте людям отрывать вас от делУРОК 64. Деньги на залог в тумбочке у кровати. Позаботьтесь об этом заблаговременноУРОК 65. Незачем строить стадион, достаточно поставлять на стройку бетон. Находите новые возможностиУРОК 66. Отдайте налоговой ее процент. Чему нас научил пример Аль КапонеУРОК 67. Победа без продолжения — это все равно что макароны без десерта. Антикризисное управление. В кризисной ситуации действуйте... ... ...... ... ... ... ... .....
Искусство управления государством \обл.
«Искусство управления государством» — глубокий научный труд, написанный общественным деятелем мирового значения. В книге можно выделить четыре больших блока вопросов. Во-первых, это подведение итогов ушедшей эпохи — размышления над уроками «холодной войны», прошлой и нынешней ролью США. Во-вторых, оценка путей развития России, Китая, Индии и стран Дальнего и Ближнего Востока. В-третьих, угрозы, которые представляют для мира нестабильность на Балканах, государства-изгои, исламский экстремизм и международный терроризм, а также стратегии, позволяющие противостоять им. И, наконец, — процесс интеграции в Европе, таящий в себе опасность незаметного расширения власти международных институтов в ущерб независимости национальных государств. Картина мира, представленная Маргарет Тэтчер, ее видение сегодняшних и завтрашних проблем могут вызвать целую гамму чувств от полного одобрения до бурного протеста, за исключением одного — равнодушия. Систему взглядов, которые представлены и последовательно отстаиваются в книге, сама Маргарет Тэтчер лаконично называет «консерватизм». Книга рассчитана на широкую аудиторию. ..
Искусство управления государством \Альпина
"Искусство управления государством" - глубокий научный труд, написанный общественным деятелем мирового значения. В книге можно выделить четыре больших блока вопросов. Во-первых, это подведение итогов ушедшей эпохи - размышления над уроками холодной войны, прошлой и нынешней ролью США. Во-вторых, оценка путей развития России, Китая, Индии и стран Дальнего и Ближнего Востока. В-третьих, угрозы, которые представляют для мира нестабильность на Балканах, государства-изгои, исламский экстремизм и международный терроризм, а также стратегии, позволяющие противостоять им. И, наконец, - процесс интеграции в Европе, таящий в себе опасность незаметного расширения власти международных институтов в ущерб независимости национальных государств. Картина мира, представленная Маргарет Тэтчер, ее видение сегодняшних и завтрашних проблем могут вызвать целую гамму чувств: от полного одобрения до бурного протеста, за исключением одного - равнодушия. Систему взглядов, которые представлены и последовательно отстаиваются в книге, сама Маргарет Тэтчер лаконично называет "консерватизм". Книга рассчитана на широкую аудиторию. ..
Люди на работе. Учебник по организационному поведению
В книге рассматриваются теории и модели, ориентированные на совершенствование методов управления людьми и состоящими из них компаниями. Исследуется феномен "людей на работе", каждый из которых по отдельности ведет себя как разумная и серьезная личность, а в рабочих условиях становится частью организации и, соответственно, ведет себя как часть этой организации. Представлено большое число теорий мотивации, включая разработанные автором. Выделены проблемы общения, а также проблемы обеспечения позитивного руководства, новые подходы к принятию решений, выбору методов управления персоналом, а также различные аспекты группового поведения и их взаимосвязь с управлением организацией. Большой раздел посвящен экономическим и социальным аспектам деятельности компаний. Книга рассчитана на практикующих менеджеров, исследователей, работающих как в области теоретического менеджмента, так и в сфере его практического приложения. Кроме того, она может оказаться полезной и для студентов соответствующих специальностей, которые выбрали для себя нелегкую "стезю" - управление людьми...
Глобальное управление Учеб. пособие. (Серия:"Учебники факультета государственного управления МГУ им. М.В. Ломоносова") (ГРИФ)
В книге показывается становление институтов глобального мира, раскрываются особенности механизма регулирования трансграничных связей и отношений. Особое внимание уделяется теоретико-методологическим подходам к освещению данных вопросов, а также характеристике наиболее значимых в этой области проблем, в частности касающихся разработки политики безопасности государств, альтерглобализма, развертывания глобальных коммуникаций и другим. Учебное пособие предназначено для студентов и преподавателей вузов управленческого профиля, а также тем, кто интересуется современными проблемами мировой политики. Подготовлено при содействии НФПК - Национального фонда подготовки кадров в рамках Программы "Совершенствование преподавания социально-экономических дисциплин в вузах" Инновационного проекта развития образования...
Руководство персоналом:Кадровая диагностика
Цель книги — закрепить и углубить теоретические знания в области управления персоналом с помощью активных форм обучения и самообучения, конкретных ситуаций, тестов, упражнений, деловых игр и др., а также выработать некоторые навыки решения управленческих задач, необходимые будущему или уже состоявшемуся руководителю. Обычные и компьютерные тесты знаний помогут определить уровень усвоения материала, найти и запечатлеть в памяти правильные ответы на ключевые вопросы управления.Для студентов, слушателей академий государственной службы, руководителей, преподавателей управленческих дисциплин, а также всех интересующихся вопросами управления...
Руководство персоналом: Учебник
В книге рассматриваются ключевые вопросы деятельности руководителей и кадровых служб по управлению персоналом. Учебник сопровождается отдельным изданием того же автора "Управление персоналом. Практикум" с приложенным к нему компакт-диском с тестами. Для студентов вузов, обучающихся по специальности и направлению "Менеджмент", а также по специальности "Управление персоналом"...
Психология управления: Хрестоматия. Учеб.пособие
Характер и психология управления определяют успех или неудачу в деятельности организации. Психология управления — сложный процесс, и эта книга поможет Вам получить ответы на основные вопросы, связанные с ее практикой. Для студентов, аспирантов и преподавателей высших учебных заведений, менеджеров и управляющих различных учреждений и фирм, а также широкого круга читателей, интересующихся проблемами психологии управления...
Стратегия. Инструментарий по управлению будущим
В книге стратегия анализируется в контексте перехода из настоящего в будущее, а также из будущего в настоящее.Управление будущим рассматривается как задача стратегии, для чего необходим соответствующий инструментарий - стратегическое мышление, стратегический анализ, управление смыслами, стратегия создания виртуального пространства и виртуального мира. Особое внимание уделяется связям и взаимовлиянию виртуального и реального миров. Книга, безусловно, является актуальной в условиях перехода к глобальному миру...
Путь к лидерству.
Структура и динамика лидерства как психологического феномена является важнейшей проблемой управления группами, организациями, коллективами. Книга позволяет анализировать, понимать и объяснять многогранные параметры лидерства, утверждая, что лидерство - это путь, доступный каждому.Книга адресована психологам, специалистам в области управления персоналом, а также всем, кто интересуется вопросами социологии и психологии управления...
Социология и психология управления:Уч.пос.
Теоретическими основами данного пособия являются системные представления об информационном единстве процессов социального развития, позволяющие рассматривать управление как целостный социально-психологический процесс принятия управленческих решений в соответствии со структурой, особенностями развития социальной системы и разнообразием условий конкурентной среды. Особое внимание уделяется структуре, психологическим особенностям управления и потенциалу личностной системы, а также системным кризисам управления, скрытому управлению, законам адаптации систем. Пособие адресовано преподавателям, студентам и аспирантам учебных заведений, занимающимся социологией и психологией управления или изучающим этот предмет, менеджерам предприятий, организаций и всем, кто интересуется особенностями управления...
Искусство управления
В этой книге собраны основные принципы и практические советы по искусству `работать посредством других людей, а не выполнять работу самому`. Книга учит предвидеть, организовывать и планировать. Она рассказывает, как собрать, обучить и вдохновить на достижение цели коллектив, который с радостью примет ваше лидерство. Для широкого круга читателей...