Маркетинг, менеджмент, організації
Скрытое управление человеком (Психология манипулирования)
Книга посвящена приемам воздействия на людей. В ней исследованы предпосылки и изучена технология скрытого управления и манипулирования. Даны многочисленные примеры применения этой технологии в отношениях между руководителями и подчиненными, женщинами и мужчинами, детьми и родителями, учителями и учениками и т. д.Книга помогает освоить данный способ управления людьми и учит защищаться от манипуляторов.Адресуется тем, кто желает добиться многого, опираясь на силу своего интеллекта...
Работа мечты. Как построить компанию, которую любят
Эта книга позволит вам взглянуть изнутри на то, как Шеридан и его компания создали работу мечты и применили его методы у себя для создания вовлеченной в работу команды, которая будет выдавать блестящие и стабильные результаты.Стоит войти в офис Menlo Innovations, как вы сразу почувствуете атмосферу энтузиазма, энергичности и даже не свойственной таким местам радости. Один сотрудник службы доставки заявил: «Я не знаю, чем занимается ваша компания, но я хочу здесь работать». В офисе нет кабинетов руководства и вообще нет стен. Программисты работают парами. Таблица с бюджетом компании висит прямо на стене офиса.Каждый год тысячи людей приезжают в Мичиган, чтобы посетить офис Menlo Innovations — небольшой компании, разрабатывающей программное обеспечение. Они делают это не для того, чтобы обучаться технологиям, а для того, чтобы ближе познакомиться с совершенно неординарным подходом к корпоративной культуре.Установив для себя радость и счастье сотрудников как цель, Шеридан и его команда радикально изменили то, как функционирует их бизнес. Они сформировали новую систему ценностей, в рамках которой поддерживают работу в парах и стимулируют совершение ошибок.Результаты превзошли все ожидания. Компания выиграла множество наград, стала создавать выдающиеся продукты и попала в список 500 самых быстрорастущих частных компаний США.Это книга для руководителей, менеджеров, собственников бизнеса, HR-директоров и всех, кто интересуется успешными историями необычных компаний...
Психология лидерства
Предлагаемая книга является современным учебным пособием по одной из актуальнейших дисциплин современной психологии. Содержание учебного материала представлено темами, которые раскрывают сущность, теории происхождения, основные характеристики феноменов индивидуального и политического лидерства. Представленный в книге материал включает характеристику методов получения и использования знаний в данной области. Особое внимание уделяется обучению способам эффективного лидерского поведения. Книга включает деловые игры, тренинги по развитию лидерских качеств и способностей, обучение приемам делового общения, методам эффективного решения проблем, приемам командообразования и способам эмоционального регулирования. Теоретические и прикладные вопросы рассматриваются во взаимосвязи, что позволяет овладеть не только теоретическими знаниями, но и конкретными способами решения профессиональных задач. Пособие может быть полезно не только студентам, но и практическим психологам, педагогам, социальным работникам, руководителям и менеджерам разных уровней, а также преподавателям высших учебных заведений...
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА
Рассмотрены характерные черты менеджмента XXI в. Показано, что одним из условий успешного развития производства является сильная организационная культура. Анализ отечественных и зарубежных теорий организационной культуры ведет читателя к пониманию сущности организационной культуры: показаны ее типы, функции и роль в повышении эффективности производства. Особое внимание в книге уделено: технологии управления организационной культурой; вопросам лидерства в ее системе; технологии разработки, внедрения и трансформации корпоративной культуры. Раскрыты вопросы культурного взаимодействия работников на основе сложившейся информационной, организационно-управленческой, экологической и коммуникативной культуры сотрудников и организации в целом. Отличительная особенность учебника - практическая направленность. Обобщена практика управления организационной культурой на успешных отечественных и зарубежных предприятиях, даны примеры кодекса организационной культуры и ситуации для осмысления и обсуждения в группе. Представлен апробированный инструмент диагностики организационной культуры. Для студентов, обучающихся по специальности "Управление персоналом", специалистов в области менеджмента, социологии и культурологии, руководителей предприятий...
МУНИЦИПАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ
В учебном пособии рассматриваются актуальные проблемы развития муниципального управления в России. Описаны методологические подходы к исследованию муниципального управления, теоретические концепции, модели, организационно-правовые аспекты местного самоуправления в современной России. Учебное пособие предназначено для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям и направлениям, аспирантов, преподавателей. Оно может представлять интерес для научных работников и работников органов местного самоуправления...
Антиуправление бизнесом, или Как не разрушить бизнес, улучшая его качество
Многие люди говорят, что качество в современном бизнесе - это залог конкурентоспособности. И это правда! Вероятно, в магазине рядом с этой книгой вы увидите два-три замечательных издания о качестве, которые расскажут вам о мудрых японцах и их эффективных системах управления, о великих гуру качества, сделавших переворот в мировом менеджменте. Вполне возможно, что на полке вы также найдете какое-нибудь учебное пособие уважаемого отечественного автора о том, как важно и нужно внедрять системы менеджмента качества, чтобы добиться головокружительных успехов в бизнесе.Но... в этой книге авторы попытались отойти от уже сложившихся в России штампов и стереотипов в отношении quality management и показать свежий взгляд на проблемы качества в отечественном бизнесе. Сочетание иронического и аналитического стилей изложения подкреплено богатым практическим опытом авторов и здравым смыслом, что позволит вам взглянуть на вопросы управления качеством под новым углом и не разрушить бизнес, улучшая его качество...
Управление индустрией туризма.
Анализируются современное состояние мирового и российского туристских рынков, особенности туристского продукта, отличающие его от других товаров. Дается характеристика современного потребителя и его требований к туристскому продукту. Рассматривается организация управления туристским комплексом на различных уровнях, как в России, так и за рубежом. Описаны основные функции туристской организации по формированию туристского продукта, его продвижению и сбыту.Особое внимание уделяется вопросам взаимовыгодного сотрудничества туристских фирм и организаций - поставщиков услуг, поскольку туристский продукт создается усилиями многих организаций, каждая из которых имеет собственные методы работы, специфические потребности и различные коммерческие цели. От координации деятельности всех партнеров по формированию туристского продукта зависит его конкурентоспособность и соответственно эффективность работы всех организаций, участвующих в его создании.Для студентов, аспирантов, преподавателей вузов и слушателей системы послевузовского образования, а также специалистов организаций, работающих в индустрии туризма...
Телевізійний маркетинг
..
Современный маркетинг: настольная книга по исследов. рынка, 3-е изд., перераб. и доп.
учеб.пособие; 3-е изд., перераб. и доп.; Учебное пособие; ВУЗ; Дополненное и переработанное издание одной из первых в России книг по маркетингу, которая имела большой читательский успех. В основе книги — четкое, методически выверенное изложение современной технологии маркетинга (от выбора стратегии до управления маркетинговой деятельностью) с анализом конкретных ситуаций в практике российских компаний. Приводятся образцы необходимых форм и документов (включая план маркетинга, должностные инструкции, положения об отделе маркетинга и др.), тесты, анкеты и опросные листы (2-е изд.— 1999 г.). Для студентов, обучающихся по курсу «Маркетинг», преподавателей, работников маркетинговых служб, всех, кто интересуется маркетингом. ..
Психология конфликта и переговоры (3-е изд., стер.) учеб. пособие
В пособии представлены взгляды ведущих психологических школ на проблему и феноменологию конфликта, а также основные понятия современной конфликтологии; предложены способы описания и анализа конфликтных ситуаций. Рассмотрены способы подготовки, организации и проведения переговоров как основной формы взаимодействия заинтересованных сторон для продуктивного разрешения конфликтов.Для студентов высших учебных заведений. Может быть интересно аспирантам, преподавателям вузов...
Основы государственной службы и кадровой политики. Учебное пособие. Гриф УМЦ "Профессиональный учебник"
Систематизирован и обобщен учебный и научный материал, раскрывающий основы теории и организации государственной службы Российской Федерации, прежде всего гражданской, и основы теории кадровой политики. Пособие написано в соответствии с новой нормативно-правовой базой, регулирующей государственную службу России...
Менеджмент туризма
..
Кросс-культурный менеджмент. Концепция когнитивного менеджмента. Пер. с англ. под ред. проф. Б.Л. Ерёмина. Учебное пособие. Гриф УМЦ "Профессиональный учебник". (Серия "Зарубежный учебник")
Предлагается принципиально новый подход к кросс-культурному менеджменту - сфере практической деятельности, предполагающей работу со знанием как наиболее ценным ресурсом компании в конкурентной борьбе в эпоху геоэкономики. По мнению автора, задачами кросс-культурного менеджмента являются выстраивание глобальных сетей, организационное научение и когнитивный менеджмент. В отличие от традиционного рассмотрения культуры в терминах национально-специфических "сущностей" и антагонистических "различий", Н.Ходден описывает ее как форму организационного знания и основу компетенции компании. Основой разработки новых представлений о кросс-культурном менеджменте послужили данные исследований четырех крупных международных компаний (датской Novo Nordisk; японской Matsushita Electric Industrial Company, известной как Panasonic; датской LEGO; шведской Sultzer Infra). Основное внимание автор уделяет личностному знанию: образам профессиональной и организационной реальности, складывающимся в умах менеджеров, и возможным способам его выявления, сохранения и передачи.Для студентов вузов, а также слушателей курсов и школ международного бизнеса, лиц, интересующихся проблемами межкультурного общения...
Корпорации. Корпоративное управление.
Современная экономика по праву считается корпоративной. Однако литературы по корпоративному управлению явно недостаточно. В книге рассматривается комплекс вопросов, связанных с формированием корпораций, их организационной структурой, особое внимание уделяется холдингам и мегахолдингам, финансово-промышленным группам, банковским корпорациям, тактике и стратегии слияний и поглощений. Анализируется опыт построения и функционирования корпораций за рубежом. Книга рассчитана на менеджмент фирм и компаний, работников государственных органов управления и коммерческих банков, преподавателей и студентов экономических вузов и факультетов...
Компетентная организация: Психологический анализ стратегического менеджмента
Это первая книга по теме психологического анализа процесса стратегического менеджмента. В современных условиях рынок становится все более сложным, растет конкуренция и основным преимуществом компаний часто являются специальные знания и технологии. Поэтому проблема обучающихся организаций и организационного обучения достаточно перспективна и интересна. Книга привлекает не только новым теоретическим подходом, но и практическими методами организационного развития и обучения. Она снабжена яркими примерами, поэтому представляет большую ценность для практиков. Это новый взгляд, который связывает психологию, управление и создание знаний внутри организации в единый подход к проблемам организационного поведения, стратегического менеджмента и управления персоналом...
Безупречное руководство
Что происходит, когда вчерашние стратегии роста и модели бизнеса перестают работать?Большинство руководителей, компании которых "столкнулись со стеной", не смогли ее преодолеть. Но те немногие, кому удалось это сделать, открыли секреты новой силы роста и инноваций. "Безупречное руководство" показывает, как применить уроки, которые они усвоили, возрождая собственную компанию.Здесь вы узнаете, как определить этап развития компании, выбрать лучшую стратегию для обновления и следовать ей с беспрецедентной стойкостью.Здесь вы прочитаете о лидерстве, стоимостных оценках и управлении, найдете информацию о контроле затрат, продуктивности и приоритетах.Здесь также описано, как преодолевали препятствия на пути движения к успеху такие великие компании, как IBM, Новартис, Бакстер и Сиско Систем.Основные главы:Управление компанией в трудные временаЛидерство: как вести себя при "жесткомпробуждении"Как играть в подобные игрыПреодоление стеныЧто все это значитФормат: 220x170x20 мм..
Как измерить HR-менеджмент. 3-е изд
В книге представлены методики, с помощью которых можно оценить эффективность работы отдела человеческих ресурсов в компании: насколько затратна деятельность по подбору персонала, проведения тренингов, насколько эффективна система компенсаций и льгот и т. д.Автор предлагает десятки формул, на основе которых можно представить результаты работы HR-отдела в конкретных цифрах. Своей основной задачей автор видит превращение HR-специалистов из статьи расходов в бизнес-партнера организации.Книга предназначена для руководителей, HR-менеджеров, студентов, изучающих практику работы с персоналом...
Правила мафии \твердый переплет
Мафия имеет дурную славу из-за своей жестокости и аморальности, но ее самые успешные боссы были выдающимися бизнесменами. В этой книге бывший гангстер Луис Ферранте раскрывает поразительно эффективные методы управления криминальных структур и объясняет, как можно их применить — совершенно законно — в любом легальном бизнесе. Он предлагает замечательные практические советы, которые реально работают, и описывает закулисную жизнь мафии, столь же богатую драматическими эпизодами, как и Уолл-стрит.Книга читается легко, а истории из жизни мафиози весьма занимательны и поучительны. Также вызывает восхищение сам автор, который будучи мафиози, не имея образования, отсидев 8 лет в тюрьме, сумел начать новую жизнь. Автор прочитал гору книг, и очень уместно использует цитаты довольно широкого круга авторов.Некоторые фрагменты кратко:ЧАСТЬ I. УРОКИ ДЛЯ СОЛДАТА (РЯДОВОГО СОТРУДНИКА)УРОК 1. Сделайте им предложение, от которого они не смогут отказаться. Лучший способ получить работу. Какой босс откажется нанять работника, согласного получать лишь процент от тех денег, которые он будет приносить? Скажите любому потенциальному работодателю, что вам не нужна твердая зарплата и вы будете довольствоваться лишь небольшой частью того, что будете ему приносить, — и вам не придется проходить множество собеседований. Уверенность в себе — это бесценное качество, которое невозможно отразить в резюме. Установите контакт с людьми. Продемонстрируйте свои амбиции. Покажите, какой вы пробивной тип. Все ищут, куда бы выгодно вложить деньги. Пусть их следующим вложением станете вы.УРОК 2. Это дело принципа! Когда нужно стоять на своем. Большинство из нас исповедует принцип «хватай деньги и беги». Многие ли готовы ради принципа терпеть кратковременные убытки, чтобы в итоге получить долгосрочную выгоду?Мы не можем позволять этим долбаным козлам держать нас за дураков. Если слух об этом просочится на улицы, мы вылетим из бизнеса.Кармине ДженовезеУРОК 3. Почему гангстеры в газетах всегда такие старые? Любите то, чем занимаетесь, — и вам никогда в жизни не придется вкалывать. Если вы поймаете себя на том, что по собственному желанию работаете задаром, значит, вы нашли работу, которая вам нравится. А пока этого не произошло, продолжайте искать.УРОК 4. Спрячьте ствол и переведите старика через улицу. Семейные ценности. Оглядываясь назад, я считаю своим долгом поблагодарить мафию за некоторые из моих лучших черт характера. Список того, чему она меня научила, получится длинным: быть честным; не давать слово, если не сможешь его сдержать; платить долги так же важно, как собирать; уважать право человека на неприкосновенность его жилища; не держать зла… Набор ценностей должен быть у каждой компании, и каждый работник должен их разделять. Эти общие убеждения должны находить отражение в имидже организации и ее методах ведения бизнеса.УРОК 5. Гангстеры ничего не записывают. Тренируйте память.Результаты многочисленных научных исследований однозначно указывают на то, что способность к запоминанию является приобретенной и что развить ее может почти каждый человек.Джефф Колвин. Талант ни при чем!УРОК 6. Постарайтесь не закончить свой путь в багажнике машины. Держитесь подальше от офисной политики. Лезть в офисную политику — это все равно что делать ставки на ипподроме — почти наверняка проиграешь.Война — это очень грубая игра, но, на мой взгляд, политика еще хуже.Фельдмаршал Бернард Лоу МонтгомериУРОК 7. Трое способны хранить секрет, если двое из них покойники. Доверие. Если вы уже заслужили кредит доверия, значит, стали «товаром повышенного спроса». Но не предлагайте свою верность кому попало. Недостойный человек или компания используют вас или подставят.УРОК 8. Почему итальянцы режут свиней и готовят их под соусом. Жадность. В бизнесе умение подавлять жадность может оказаться полезным во многих от... ... ..... ... ... ЧАСТЬ II. УРОКИ ДЛЯ КАПО (РУКОВОДИТЕЛЕЙ СРЕДНЕГО ЗВЕНА)УРОК 31. Бекон, латук и Де Мео. Вы в ответе за свою командуУРОК 32. Как поразить цель без оружия. Мотивируйте своих людей. Как в преступном, так и в реальном мире люди без видения не верят, что они способны совершать великие дела. По сути, они не верят в самих себя. Однако если они поверят в вас, поскольку вы проявите себя как лидер, тогда вы сможете вселить в них уверенность и создать у них мотивацию, убеждая в том, что «Мы можем это сделать!». Слово «мы» дает им возможность уцепиться за подол вашей рубашки и совершить что-то вместе с вами. Если они поверят в вас, значит, поверят и в себя.УРОК 33. Давайте встретимся в спокойной обстановке и разберемся с нашими делами. Урегулирование споров и искусство компромиссов. Мафия знает, что обиды мешают росту и перешептывания по углам имеют обыкновение перерастать в серьезные неприятности. Усвойте этот урок и никогда не упускайте возможности выступить арбитром в споре между подчиненными. Заставьте людей открыто высказать свои претензии. Разбирайте жалобы прежде, чем недовольство выйдет из-под контроля, и старайтесь каждый раз предлагать разумные и справедливые решения. Берите пример с мафии, которая требует от своих людей неустанных усилий по овладению искусством дипломатии, самым мощным оружием в ее арсенале.УРОК 34. Когда можно принять на себя пулю, адресованную боссуУРОК 35. Почему киллеры травят анекдоты над мертвым телом. Свяжите подчиненных прочными узамиВо всех незаконных предприятиях, криминальных или политических, для безопасности всей группы необходимо, чтобы каждый ее член, прежде чем он будет принят в сообщество, совершил непоправимое действие, связанное с насилием, и тем самым сжег мосты, позволяющие вернуться в респектабельное обществоХанна АрендтОдин мой друг-бизнесмен каждую неделю организует у себя дома игру в карты, так же как мы делали в мафии. Закуски, напитки анекдоты и смех — все это как нельзя лучше помогает устанавливать тесные связи. Дело в том, что общие интересы связывают гораздо сильнее, чем дружба.УРОК 36. Волшебная пуля Нино Гаджи. Мафия никогда не убьет хорошую иде... ... ...... ... ... ЧАСТЬ III. УРОКИ ДЛЯ ДОНА (БОССА)УРОК 59. Вы должны знать, когда сказать «пас». Контролируйте свои амбиции.Управление империей, мафиозной семьей или бизнесом очень похоже на управление автомобилем. Вам необходимо знать, когда утопить педаль газа в пол, а когда нажать на тормоза.Человеческая сила проявляется не в экстремальных ситуациях в умении избегать экстремальных ситуаций.Ральф Уолдо ЭмерсонУРОК 60. Это просто бизнес. Друзья или враги? Человеку всегда очень трудно сказать «нет» другу — но в мафии вашим убийцей почти всегда становится ваш лучший друг. Сколько раз друзья просили вас сделать то, чего вам не хотелось, но вы чувствовали, что не можете сказать «нет»? Обычно как раз такие «друзья» доводят вас до беды.УРОК 61. Мафия почти ничего не тратит на канцелярские принадлежности. Сокращайте накладные расходы.УРОК 62. У социальных клубов мафии прочные стальные двери, которые всегда открыты. Политика открытых дверей. Босс, который закрывает свою дверь для сотрудников, сам связывает себе руки. Тот, кто контролирует информацию, достигающую ваших ушей, контролирует вас. Политика открытых дверей позволяет вам видеть все, что происходит в организации. Каждый приглушенный шепоток будет доходить до ваших ушей.УРОК 63. Отстаньте от меня! Позволяйте людям отрывать вас от делУРОК 64. Деньги на залог в тумбочке у кровати. Позаботьтесь об этом заблаговременноУРОК 65. Незачем строить стадион, достаточно поставлять на стройку бетон. Находите новые возможностиУРОК 66. Отдайте налоговой ее процент. Чему нас научил пример Аль КапонеУРОК 67. Победа без продолжения — это все равно что макароны без десерта. Антикризисное управление. В кризисной ситуации действуйте... ... ...... ... ... ... ... .....
Переговоры
Мировой эксперт по психологии достижений Брайан Трейси формулирует простые правила, которые позволят вам побеждать в любых, даже самых сложных переговорах.Из книги вы узнаете о шести стилях ведения переговоров, о влиянии на результат эмоций и времени, научитесь использовать китайский метод заключения договоров и применять отказ от переговоров, чтобы настоять на своем.Отличие этой книги от множества других, посвященных переговорам в том, что принципы сформулированы очень четко, а примеры настолько понятны, что запоминаются надолго.Рекомендации Трейси действительно работают! Поэтому книга подойдет всем, кому приходится договариваться с другими людьми о чем бы то ни было.А еще она для тех, кто прочитал бестселлер Брайана Трейси «Выйди из зоны комфорта. Измени свою жизнь»....
Новое позиционирование. Все о бизнес-стратегии № 1 в мире.
«Новое позиционирование» — это продолжение мирового бестселлера Джека Траута и Эла Райса «Позиционирование: битва за умы», признанной классики маркетинга, одной из главных книг маркетологов начиная с 1969 г.Настоящее издание дополняет и обновляет концепцию позиционирования с учетом новых реалий. Более подробно раскрыта психология восприятия информации потребителями, дано научное обоснование положений концепции. Вводится понятие репозиционирования, «лекарства» от изменений, результат которых непредсказуем и зачастую плачевен. И здесь же — конкретные технологии позиционирования, секреты и тонкости, наработанные за многие годы применения идей Джека Траута на практике. Все самые свежие знания и достижения в области бизнес-стратегии №1 в мире — в этой книге...