Маркетинг, менеджмент, організації
История государственного управления в России. Учебник. Гриф УМЦ "Профессиональный учебник". (Серия "Государственное и муниципальное управление")
Раскрываются основные подходы и методы анализа эволюции институциональной, функциональной и организационной структур государственного управления в России...
Эффективные переговоры
Развитие гражданского общества в России приводит ко все более сложному и тонкому переплетению множества факторов, связей, отношений. Среди них не последнее место занимают деловые — в экономике, бизнесе, финансах, управлении, политике. Вот почему так важно правильно и эффективно вести переговоры, от успеха которых зависит любое начинание. Предлагаемая вниманию читателей книга подскажет наиболее короткий путь к победе, поможет выйти из тупика во время переговорного процесса, избежать, как кажется, неминуемого поражения. Мы рекомендуем ее деловым людям, студентам, преподавателям и всем, кто хочет овладеть тонким искусством переговоров.Содержание -От автораВведениеЧАСТЬ 1. ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ(необходимый минимум)Глава 1. Психология завязывания деловых партнерских отношенийГлава 2. Проблемы общенияГлава 3. Техника постановки вопросовГлава 4. Невербальное общение в ходе деловых бесед и переговоров (предварительные замечания)Глава 5. Техника проведения деловой беседыГлава 6. Техника критикиГлава 7. Техника комплиментаЧАСТЬ 2. ПОДГОТОВКА К ПЕРЕГОВОРАМГлава 8. Введение в проблемуГлава 9. Подготовка к переговорамГлава 10. Какую модель переговоров избрать?ЧАСТЬ 3. ВЕДЕНИЕ ПЕРЕГОВОРОВГлава 11. Различать участников и предмет переговоровГлава 12. Основываться на интересах, а не на позицияхГлава 13. Находить взаимовыгодные вариантыГлава 14. Использовать объективные критерииГлава 15. Переговоры как системаГлава 16. Подготовить запасной вариантГлава 17. Тактические приемы на переговорахГлава 18. «Обратный метод» на переговорахГлава 19. Жесткая «игра», или противодействие сильному партнеру, грубым приемам и тактике уловокГлава 20. Вам сказали «нет». Как этому противодействовать?Глава 21. Анализ завершившихся деловых бесед и переговоровГлава 22. Пить или не пить? И если пить, то как?ЗаключениеЛитература..
Управленческий интеллект - отличительная особенность успешного руководителя
Что отличает успешного руководителя от посредственного? Вопрос непростой. Такие признанные специалисты по менеджменту, как Питер Друкер, Джим Коллинз и Джек Уэлч, убеждены, что большой бизнес создают большие таланты. Но как определить, что именно этот человек приведет компанию к успеху? Каковы отличительные признаки "звезды" и как ее узнать среди всех остальных? В книге всемирно известного специалиста в области делового консультирования обосновывается существование особого вида интеллекта - управленческого. Именно от степени его выраженности зависит успешность того или иного человека в качестве руководителя. Д-р Джастин Менкес критически анализирует традиционные способы диагностики (тесты интеллекта, профессионально ориентированное интервью и др.), предлагая собственную методику оценки претендентов на ключевые должности компании. Основные направления использования управленческого интеллекта автор иллюстрирует разнообразными примерами из мира бизнеса и политики. Книга предназначена руководителям отдела персонала, менеджерам различного уровня. Много полезной информации в ней найдут и те, кто стремится к вершинам корпоративной пирамиды...
Стратегическое сафари: Экскурсия по дебрям стратегического менеджмента
Правильная стратегия – основа основ успеха любого бизнеса. Но разрабатывать стратегию можно по-разному и к настоящему моменту в стратегическом менеджменте насчитывается целых десять школ. В этой увлекательной книге авторы с мировым именем представляют всестороннее исследование основных положений, сильных и слабых сторон каждой из школ стратегий – школ дизайна, планирования, позиционирования, предпринимательства, познания, обучения, власти, культуры, внешней среды и конфигурации – а в завершение объединяют их, показывая системный взгляд на стратегию организации.Книга будет интересна всем, кто занимается разработкой стратегий, анализом и оптимизацией бизнес-моделей...
Мотивация персонала. Инструменты мотивации для успеха организации.
Мотивация персонала для продуктивной работы — первостепенная задача менеджера. Книга Элизабет Мерманн о том, как влияют на мотивацию различные организационные факторы: стиль управления, дизайн рабочего места, личные качества руководителя и др. Практические советы помогут устранить дискомфорт, улучшить рабочую атмосферу в коллективе, а также сделать из подчиненных компетентных и трудолюбивых помощников...
Связи с общественностью в управлении персоналом. Уч.пос.
Учебное пособие представляет собой учебный курс по тематике "Связи с общественностью в управлении персоналом". В систематизированном виде рассмотрены основные понятия связей с общественностью (PR) в управлении персоналом, используемые в организациях различных форм собственности. Предложены практические рекомендации по организации PR в компаниях с учетом правовых основ этой деятельности. Показаны роль и этапы создания корпоративных коммуникаций в PR. Рассмотрено проведение организационно-представительских и специальных мероприятий в компании. Представлены основные подходы к оценке эффективности PR-деятельности, а также даны рекомендации по организации эффективной работы службы PR в управлении персоналом.Для студентов экономических и управленческих специальностей вузов, а также для тех, кто работает в области связей с общественностью в управлении персоналом..
Основы управления инвестициями
Эта книга написана в качестве учебника для студентов высших учебных заведений, обучающихся по экономическим специальностям "Финансы и кредит", "Менеджмент", "Коммерция и торговое дело". Они не только получат широкую картину развития предпринимательства и инвестиционной деятельности в России, но и найдут ответы на следующие вопросы: как выбрать нужную стратегию финансирования инвестиционной деятельности; как правильно оформить лизинговые отношения; как составить бизнес-план при оформлении кредита, ссуды, займа. В книге описаны льготы для малого предпринимательства и даются советы предпринимателям крупных и средних предприятий и фирм.Книга будет полезна как студентам, так и предпринимателям --- руководителям фирм, менеджерам, коммерсантам, главным бухгалтерам и аудиторам, а также работникам банков и бирж, специализирующимся по вопросам инвестирования, финансирования и планирования, страхования, оформления кредитов, ипотеки, анализа рисков в финансово-хозяйственной деятельности...
История государственного управления в России
Рассматривается государственное управление в России от IX в. до настоящего времени (начала XXI в.)- Выделены основные этапы в эволюции аппарата управления Российского государства, рассмотрены становление и формирование центральных и местных органов государственного управления, судебной системы, важнейшие реформы по их переустройству и усовершенствованию в различные периоды русской истории. Вводная глава содержит основные понятия о государстве, его типах, видах правления, что дает представление о многообразии мирового опыта государственного строительства. Расширен и доработан раздел по формированию новой системы государственного устройства в период созидания социализма и существования уникального в истории человечества государства — Советского Союза. Включены материалы по развитию государственности России в постсоветский период.Для студентов вузов, работников государственных и муниципальных служб, а также всех интересующихся проблемами государственного управления и историей.Гриф УМЦ "Профессиональный учебник". (Серия "Государственное и муниципальное управление")..
Сунь-цзы и искусство бизнеса. Шесть стратегических принципов менеджмента
Автор изложил чрезвычайно популярный в западном мире подход — применение принципов знаменитого китайского полководца Сунь-цзы в современных деловых ситуациях. Он свел идеи Сунь-цзы к шести основным стратегическим правилам менеджмента и дает рекомендации, как обойти конкурентов и завоевать рынок, не возбуждая враждебной реакции, как воздействовать на слабые места соперников и как оптимизировать рыночную информацию в условиях конкуренции. Особое значение придается стремительности, подготовленности и секретности бизнес-стратегий, а также личной решительности руководителей.Издание адресовано менеджерам и руководителям компаний, преподавателям и студентам бизнес-школ, всем тем, кого интересуют вопросы военной и деловой стратегии...
Разработка управленческого решения. 6-е изд.
Учебник создан на основании курсов лекций, прочитанных автором в Академии народного хозяйства при Правительстве РФ, а также в Московской академии государственного и муниципального управления РАГС при Президенте РФ и других ВУЗах.Это первое в отечественной литературе систематическое изложение курса «Разработка управленческого решения», базирующееся, с одной стороны, на российской практике управления, а, с другой стороны, учитывающей опыт западного менеджмента.Книга предназначена для студентов и аспирантов, изучающих курс менеджмента, а также для специалистов-практиков, которым по роду своей деятельности приходится решать управленческие проблемы...
Переговоры в трех измерениях
Прочитав эту книгу, вы будете иметь в своем распоряжении целый арсенал новых стратегий ведения переговоров, которые позволят вам добиться выдающихся результатов, невозможных при использовании обычных тактических приемов и уловок. В книге собрано множество практических методик и интересных приемов; авторы наглядно демонстрируют, как использование трехмерного подхода позволяет заключить выгодные соглашения в любых ситуациях и обстоятельствах..
Конфликтология: управление конфликтами
В учебнике раскрываются теоретические основы конфликтологии, понятия сущности конфликта, его динамики и структуры, дается типология конфликтов, в том числе корпоративных, бизнес-конфликтов. Рассматриваются практические вопросы управления конфликтами: их анализ, предупреждение, конструктивное разрешение; конфликтные факторы, социальная ответственность бизнеса, власти и личности; качество управления, организационные изменения, бизнес-этика и этикет, стратегии поведения в конфликте, проведение переговоров, посредничество. Исследуются конфликтное трансграничное и межэтническое пространство современной демократической России; семь уровней управления в глобальном социуме, новые самоуправляемые общины. Имеется раздел практик-менеджмент конфликт, по каждой теме разработаны контрольные вопросы и задания для самостоятельной работы. Приводятся конкретные конфликтные ситуации (кейсы), тесты, тематика дипломных проектов, список литературы. Сильной стороной книги является ориентация автора на практическое использование знаний по конфликтологии и менеджменту в управлении конфликтами. Учебник предназначен для студентов вузов, обучающихся по направлению 080 500 "Менеджмент" с присвоением степени "Бакалавр менеджмента", для слушателей программы "Мастер делового администрирования Master of Business Administration (MBA)", Президентской программы подготовки управленческих кадров "Менеджмент в бизнесе", может быть полезен практическим менеджерам...
Технология ведения переговоров. Международный аспект. Учебное пособие. Гриф НМС
Данное учебное пособие предназначено для обучения переговорной деятельности — технологии и процессу ведения переговоров. Курс разработан в формате практикума. Первый раздел посвящен становлению зарубежных и отечественных исследований по процессу ведения международных переговоров. Второй раздел содержит описание основ переговорной деятельности. В третьем разделе рассмотрены различные виды международных переговоров.Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлениям политологии, международные отношения и др...
Теория и методы принятия решения, а также Хроника событтий в Волшебных Странах
Рассматриваются понятия и методы, определяющие процессы принятия решений, а также инструменты их обоснования и поддержки. Освещаются аксиоматические теории рационального поведения, многокритериальные решения при объективных моделях, методы оценки и сравнения многокритериальных альтернатив, особенности переработки информации человеком в связи с принятием решений. Раскрываются современные подходы к построению экспертных баз данных, анализу и принятию решений, деятельности консультативных фирм и консультантов по проблемам принятия решений. В отличие от первого издания книга содержит главы по принятию решений в организациях и анализу риска. Изложены методы аналитической иерархии сравнительного превосходства альтернатив по индексам согласия и несогласия в многокритериальной теории полезности.Для студентов вузов, обучающихся по направлениям и специальностям менеджмента, экономики, информатики и вычислительной техники. Представляет интерес для широкого круга специалистов...
Самое главное о переговорах \Левицкий Рой, Барри Брюс, Сондерс Дэвид
"Самое главное о переговорах" - новый и немного сокращенный вариант учебника, который написан университетскими преподавателями США и Канады. Авторы показывают в книге результаты новейших мульти- и междисциплинарных научных исследований в данной области, используя обширный личный опыт переговорщиков. Книга выдержала в англоговорящих странах четыре издания, постоянно перерабатывается с учетом запросов профессиональной аудитории, включает в себя многочисленные указания на тематические электронные ресурсы.Авторы предлагают рассматривать как переговорную практически любую жизненную ситуацию - от семейных споров и покупки дома или автомобиля до профсоюзных или международных конфликтов.Книга ориентирована, в первую очередь, на преподавателей и студентов, менеджеров, а также на широкого читателя, интересующегося теорией и практикой социальных отношений.Увеличенный формат: 245x173x20 ммГлава 1. Природа переговоровГлава 2. Переговоры: определение стратегии,рамок и планаГлава 3. Стратегия и тактика распределительнойсделкиГлава 4. Стратегия и тактика интеграционныхпереговоровГлава 5. Восприятие, познание и коммуникацияГлава 6. Отыскание и использование в переговорахсистемы рычаговГлава 7. Этика в переговорахГлава 8. Переговоры в разных странах мираГлава 9. Управление трудными переговорами:индивидуальный подходБиблиография..
Психология в маркетинге
Как именно в сознании потребителей бренд становится «крутым»? Как определить, в каком направлении должен двигаться маркетолог, чтобы создать «крутой» бренд? В книге представлены различные психологические подходы к организации маркетинговых мероприятий, в том числе COOL-BRAND-стратегия.Специальный раздел издания посвящен психологическим методам и тестам, которые используются для проведения маркетинговых исследований, способствуя созданию «крутых» брендов.Книга адресована экономическим психологам, психологам маркетинга и рекламы, маркетологам, менеджерам и предпринимателям, интересующимся вопросами психологии, научным работникам, студентам психологических и экономических факультетов, факультетов рекламы и маркетинга...
Первый шаг. Спуктник переговорщика
Авторы этой книги, имеющие огромный профессиональный опыт проведения переговоров, а также опыт преподавания теории и практики переговоров в университетах Европы и США, делятся с читателем продуманными и апробированными методами ведения торговых и политических переговоров. Переговоры вездесущи и универсальны. Мы ведем переговоры с семьей, с коллегами по рабо-те, в транспорте, в политике. Мы постоянно имеем дело с разными планами, проектами, которые не можем реализовать в одиночку, а только кооперируясь с другими людьми. Мы постоянно встречаем-ся с конфликтными ситуациями, из которых надо уметь находить тактичный выход. Как научиться всему этому? Готовы ли мы к раз-говору с другими? Умеем ли мы их слушать, обуздывать свои эмо-ции, создавать общие ценности? В предложенной..
Маркетинг. XXI век: Практическое пособие: Пер. с англ. Учебное пособие
Пособие содержит информацию, которая призвана помочь компаниям успешно осуществлять свою деятельность. Она дает общую информацию по финансовым, налоговым, правовым аспектам маркетинга. Особое внимание уделено современным электронным средствам коммуникации. Основной акцент ставится на "здравый смысл", который является базой для бизнесмена. Главные вопросы, затронутые в книге, - как оценивать целевой рынок и реагировать на его запросы, как донести до своего целевого рынка убедительное и эффективное сообщение. Для широкого круга читателей, интересующихся вопросами маркетинга...
Развитие организации и HR-менеджмент
Очередной том серии Библиотека приключений тренинга и консалтинга посвящен работе с человеческими ресурсами – главным строительным материалом любой организации. Эта область одна из наиболее сложных и наиболее эмоционально заряженных, поскольку все темы так или иначе сводятся к сфере человеческих отношений – будь то командообразование, поведение в условиях реорганизации, кадровая политика, проблемы обучения персонала, пресловутый личностный рост или развитие творческого потенциала. Авторы этой книги знают проблемы HR-менеджмента извне – как исследователи и аналитики – и изнутри – как опытные тренеры и консультанты, в чьем послужном списке имеется солидный перечень организаций-клиентов самого разного масштаба. Такой двойной фокус зрения создает объемную картинку и позволяет читателям по-иному взглянуть на проблему управления персоналом. Тренерам и консультантам книга дает возможность познакомиться с опытом коллег – и в чем-то согласиться, а в чем-то, может быть, и оспорить его. Для руководителей организаций и сотрудников служб персонала она может стать еще одним ориентиром в кадровой политике. А читателям иных профессий, – большинство из которых являются сотрудниками организаций, – продемонстрирует, как это бывает, какие существуют зоны роста и как справляться с препятствиями на пути к успеху...
Социология управления
Фундаментальный учебник несет в себе как обширный систематизированный историко-обзорный материал, так и новую методологию, с учетом опыта и задач «эпохи перемен». Особая актуальность данной дисциплины заключается в том, что, наконец, начинается движение социологии труда из научных кабинетов в аудитории вузов и колледжей, а оттуда в трудовые коллективы — решать важнейшую на сегодняшний день задачу — формирование новых производственных отношений...