Развитие гражданского общества в России приводит ко все более сложному и тонкому переплетению множества факторов, связей, отношений. Среди них не последнее место занимают деловые — в экономике, бизнесе, финансах, управлении, политике. Вот почему так важно правильно и эффективно вести переговоры, от успеха которых зависит любое начинание. Предлагаемая вниманию читателей книга подскажет наиболее короткий путь к победе, поможет выйти из тупика во время переговорного процесса, избежать, как кажется, неминуемого поражения. Мы рекомендуем ее деловым людям, студентам, преподавателям и всем, кто хочет овладеть тонким искусством переговоров.
Содержание -
От автора
Введение
ЧАСТЬ 1. ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
(необходимый минимум)
Глава 1. Психология завязывания деловых партнерских отношений
Глава 2. Проблемы общения
Глава 3. Техника постановки вопросов
Глава 4. Невербальное общение в ходе деловых бесед и переговоров (предварительные замечания)
Глава 5. Техника проведения деловой беседы
Глава 6. Техника критики
Глава 7. Техника комплимента
ЧАСТЬ 2. ПОДГОТОВКА К ПЕРЕГОВОРАМ
Глава 8. Введение в проблему
Глава 9. Подготовка к переговорам
Глава 10. Какую модель переговоров избрать?
ЧАСТЬ 3. ВЕДЕНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ
Глава 11. Различать участников и предмет переговоров
Глава 12. Основываться на интересах, а не на позициях
Глава 13. Находить взаимовыгодные варианты
Глава 14. Использовать объективные критерии
Глава 15. Переговоры как система
Глава 16. Подготовить запасной вариант
Глава 17. Тактические приемы на переговорах
Глава 18. «Обратный метод» на переговорах
Глава 19. Жесткая «игра», или противодействие сильному партнеру, грубым приемам и тактике уловок
Глава 20. Вам сказали «нет». Как этому противодействовать?
Глава 21. Анализ завершившихся деловых бесед и переговоров
Глава 22. Пить или не пить? И если пить, то как?
Заключение
Литература
| Про книгу | |
| Видавництво, місто | Весь Мир, М. |
| Рік видання | 2000 |
| Кількість сторінок | 280 |
| Обкладинка | тверд |
-
1.035грн.
Схожі товари
Довідник НАТО
Видання присвячене 50-й річниці Альянсу...
Психология конфликта и переговоры (3-е изд., стер.) учеб. пособие
В пособии представлены взгляды ведущих психологических школ на проблему и феноменологию конфликта, а также основные понятия современной конфликтологии; предложены способы описания и анализа конфликтных ситуаций. Рассмотрены способы подготовки, организации и проведения переговоров как основной формы взаимодействия заинтересованных сторон для продуктивного разрешения конфликтов.Для студентов высших учебных заведений. Может быть интересно аспирантам, преподавателям вузов...