Что такое конструктивный спор? Что может осложнять его течение? Какие варианты уловок в споре используются наиболее часто? Как можно эффективно противостоять им и достигать успеха в трудных переговорах? В книге, написанной популярно и доступно для широкого круга читателей, обсуждаются вопросы, связанные со значением спора в межличностном общении, на большом количестве примеров демонстрируются многочисленные варианты уловок в споре, излагаются их лог ические и психологические
характеристики. Кроме того, приводится описание различных приемов отражения уловок, позволяющих устранять разногласия, повышать конструктивность спора и эффективность переговоров по урегулированию конфликтных напряженных ситуаций в общении. Цель книги — расширить круг знаний читателя в вопросах психологии спора. Она может служить полезным пособием дня всех, кто заинтересован в повышении своей компетентности в межличностном взаимодействии.
Книга не является набором «рецептов» и рекомендаций, а представляет собой скорее диалог равноправных партнеров.
| Про книгу | |
| Видавництво, місто | Речь, СПб. |
| Рік видання | 2005 |
| Кількість сторінок | 142 |
| Обкладинка | м'яка |
-
684грн.
Схожі товари
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА
Рассмотрены характерные черты менеджмента XXI в. Показано, что одним из условий успешного развития производства является сильная организационная культура. Анализ отечественных и зарубежных теорий организационной культуры ведет читателя к пониманию сущности организационной культуры: показаны ее типы, функции и роль в повышении эффективности производства. Особое внимание в книге уделено: технологии управления организационной культурой; вопросам лидерства в ее системе; технологии разработки, внедрения и трансформации корпоративной культуры. Раскрыты вопросы культурного взаимодействия работников на основе сложившейся информационной, организационно-управленческой, экологической и коммуникативной культуры сотрудников и организации в целом. Отличительная особенность учебника - практическая направленность. Обобщена практика управления организационной культурой на успешных отечественных и зарубежных предприятиях, даны примеры кодекса организационной культуры и ситуации для осмысления и обсуждения в группе. Представлен апробированный инструмент диагностики организационной культуры. Для студентов, обучающихся по специальности "Управление персоналом", специалистов в области менеджмента, социологии и культурологии, руководителей предприятий...
Интегрированные рекламные коммуникации.
Книга известного ученого, доктора социологических наук, профессора, автора более 25 монографий, учебников и учебных пособий, основателя нового научного направления - социономики - посвящена рекламным коммуникациям. Рекламные коммуникации рассмотрены в системе интегрированных коммуникаций во взаимосвязи с механизмами связей с общественностью, директ-маркетинга, личных продаж, бренд-менеджмента.Рекомендуется студентам, обучающимся по специальности 350700 - Реклама, 350400 - Связи с общественностью, при изучении дисциплин "Рекламные коммуникации", "Реклама в коммуникационном процессе". Книга может быть полезна как теоретикам, так и практикам, занимающимся проблемами рекламных коммуникаций...
Эффективная коммуникация. Приемы и навыки
Эта книга о ключевых навыках для эффективной работы в современных организациях. Автор, Улла Дик, пишет о тех из них, которые позволяют человеку адаптироваться и успешно действовать в изменчивых условиях - различных организационных ситуациях, командах и даже культурах. Речь идет об умении строить социальные отношения, добиваться поставленных целей, разрешать конфликты, строить деловые контакты с незнакомыми людьми, работать в команде. Книга полезна всем тем, кто целенаправленно строит деловую карьеру, для менеджеров, руководителей, практиков.Содержание:Что такое эффективная коммуникация?Активное слушаниеУстойчивость к нагрузкам и "стрессовая компетенция"Правила поведения и внешний вид"Интеллект отношений"Умение вести диалогЭмоциональный интеллектЭмпатияКомпетенция в работе с конфликтамиКреативностьКомпетенция в преодолении кризисаКритичностьОриентация на клиентаМедиакомпетенцияМобильностьСеть и работаНаходчивостьСамодисциплинаСамомаркетингУмение вести короткий разговорСоциальная компетенцияУмение работать в командеПредпринимательская компетенцияКомпетентность в измененияхОриентация на цель..