Развитие гражданского общества в России приводит ко все более сложному и тонкому переплетению множества факторов, связей, отношений. Среди них не последнее место занимают деловые — в экономике, бизнесе, финансах, управлении, политике. Вот почему так важно правильно и эффективно вести переговоры, от успеха которых зависит любое начинание. Предлагаемая вниманию читателей книга подскажет наиболее короткий путь к победе, поможет выйти из тупика во время переговорного процесса, избежать, как кажется, неминуемого поражения. Мы рекомендуем ее деловым людям, студентам, преподавателям и всем, кто хочет овладеть тонким искусством переговоров.
Содержание -
От автора
Введение
ЧАСТЬ 1. ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
(необходимый минимум)
Глава 1. Психология завязывания деловых партнерских отношений
Глава 2. Проблемы общения
Глава 3. Техника постановки вопросов
Глава 4. Невербальное общение в ходе деловых бесед и переговоров (предварительные замечания)
Глава 5. Техника проведения деловой беседы
Глава 6. Техника критики
Глава 7. Техника комплимента
ЧАСТЬ 2. ПОДГОТОВКА К ПЕРЕГОВОРАМ
Глава 8. Введение в проблему
Глава 9. Подготовка к переговорам
Глава 10. Какую модель переговоров избрать?
ЧАСТЬ 3. ВЕДЕНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ
Глава 11. Различать участников и предмет переговоров
Глава 12. Основываться на интересах, а не на позициях
Глава 13. Находить взаимовыгодные варианты
Глава 14. Использовать объективные критерии
Глава 15. Переговоры как система
Глава 16. Подготовить запасной вариант
Глава 17. Тактические приемы на переговорах
Глава 18. «Обратный метод» на переговорах
Глава 19. Жесткая «игра», или противодействие сильному партнеру, грубым приемам и тактике уловок
Глава 20. Вам сказали «нет». Как этому противодействовать?
Глава 21. Анализ завершившихся деловых бесед и переговоров
Глава 22. Пить или не пить? И если пить, то как?
Заключение
Литература
| Про книгу | |
| Видавництво, місто | Весь Мир, М. |
| Рік видання | 2000 |
| Кількість сторінок | 280 |
| Обкладинка | тверд |
-
1.035грн.
Схожі товари
Переговоры без поражения. Гарвардский метод. \бело-серая,рукопожатие
Многолетний опыт профессиональных международных экспертов и независимых исследователей в области бизнес-коммуникации убедительно доказал: успех любых переговоров как в сфере бизнеса, так и в политике, и в повседневном межличностном общении зависит не столько от выгодности или невыгодности предложения, сколько от степени подготовленности участников к переговорному процессу.Главным же образом от выбранной ими стратегии и модели ведения переговоров. Немаловажно также умение сторон управлять конфликтными ситуациями, знание способов защиты от манипулирования и "грязных приемов", используемых иногда недобросовестными партнерами, адекватная реакция на нестандартное поведение собеседника и готовность рассматривать альтернативные решения возникающих проблем. В рамках исследований, проведенных Гарвардским переговорным проектом, авторами этой книги был разработан метод принципиальных переговоров, основанный на передовых современных методиках, помогающих избежать разногласий между партнерами и значительно повышающих эффективность заключения сделки. Он прекрасно зарекомендовал себя на практике и особенно результативен при проведении "трудных переговоров". На сегодняшний день многие ведущие специалисты в области бизнес-коммуникации и социальной политики признают его самым действенным и эффективным...
Дипломатический церемониал и протокол: принципы, процедура и практика \2003
Книга Дж. Вуда и Ж. Серре — классический справочник по дипломатическому протоколу и церемониалу. Она представляет собой кодекс дипломатической вежливости со всеми законами, правилами, условностями и атрибутами международного этикета, составляющих протокол. Вместе с тем в центре внимания авторов — историческая тенденция демократизации протокольной практики.Несмотря на разительные перемены в содержании мировой дипломатии, стабильными остаются формы, методы и инструменты дипломатической работы, среди которых протокол является одним из важнейших, внося в международные отношения иерархию, дисциплину и организованность. Не случайно авторы приводят немало примеров протокольных ошибок, которые вызывали порой серьезные политические осложнения.Книга полезна и даже необходима всем, чья деятельность связана с международными контактами — и государственными, и предпринимательскими. ОГЛАВЛЕНIЕПредисловие . . . 5От авторов . . . 13Часть 1ДИПЛОМАТИЯ И ДИПЛОМАТЫГлава 1. Церемониал и дипломатия. . . . 18Общий характер дипломатической деятельности. - Старая и новая дипломатия. - Дипломатическая профессия. - Роль церемониала и протокола в международных отношениях.Глава II. Дипломаты . . . 42Дипломатические агенты. - Категории глав дипломатических представительств. - Верховные комиссары. - Дипломатия Ватикана. - Дипломатический корпус. - Дипломатические представительства. - Персонал дипломатических представительств. - Представления и визиты. - Обязанности дипломатических агентов. - Члены семьи дипломата. - Отношения с министерствами иностранных дел и внешнеполитическими ведомствами. - Чрезвычайные миссии.Глава III. Начало и прекращение дипломатической миссии . . . 61Согласие (агреман) на прием главы дипломатического представительства. - Прибытие нового главы представительства. - Вручение верительных грамот. - Визиты вновь прибывшего главы представительства. - Начало и прекращение дипломатической миссии.Глава IV. Дипломатические привилегии и иммунитеты . . . 69Основные дипломатические иммунитеты. - Неприкосновенность. - Иммунитеты от юрисдикции. - Прерогативы вежливости. - Вооруженный конфликт. - Дипломатические паспорта.Глава V. Консулы . . . 90Категории консулов. - Общий характер консульских функций. - Назначение консулов. - Выполнение консульских функций дипломатическими представительствами. - Привилегии и иммунитеты консулов. - Визиты по прибытии. - Отсутствие консула. - Прекращение консульской миссии.Часть II.ДИПЛОМАТИЧЕСКИЙ ПРОТОКОЛ И ПРАВИЛА ВЕЖЛИВОСТИГлава VI. Почести и официальное старшинство . . . 108Участие дипломатического корпуса в церемониях, процессиях и официальных визитах. - Гражданские почести. - Военные почести. - Военно-морские почести. - Религиозные церемонии. - Похоронные церемонии. - Старшинство в дипломатическом корпусе. - Старшинство в консульском корпусе.Глава VII. Правила старшинства в некоторых государствах . . . 129Соединенное Королевство. - Соединенные Штаты Америки. - Франция.Глава VIII. Церемонии, национальные праздники представляемой страны и государства пребывания 141Национальный флаг иностранного государства. - Национальные праздники представляемой страны. - Национальные праздники государства пребывания. - Официальный траур. - Официальная книга для подписей посетителей.Глава IX. Приемы - титулы - визитные карточки . . . 148Характер официальных и неофициальных приемов. - Дневные приемы. - Приемы за столом. Старшинство. - Прием главы иностранного государства в посольстве. - Пунктуальность. - Титулы. - Церковные титулы. - Визитные карточки.Глава X. Церемониальная одежда и наградные знаки . . . 178Форменная одежда. - Виды наград. - Ношение наград. - Обмен наградами и предложения о награждении.Часть III ДИПЛОМАТИЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬГлава XI. Конференциальная форма переговоров 188Подготовительная работа министерства иностранных дел и дипломатического представительства. - Состав делегаций. - Связь. - Старшинство делегаций и делегатов. - Привилегии и иммунитеты. - Встреча прибывающих делегатов. - Хозяйственное обеспечение делегации. - Визиты по прибытии. - Рассадка на конференции. - Регламент конференции. - Связь с прессой. - Доклады делегации. - Приемы. - Отбытие делегатов.Глава XII. Дипломатическая корреспонденция . . . 216Общая терминология. - Официальная переписка. - Полуофициальная (неофициальная) переписка. - Частная переписка.Глава XIII. Международные соглашения . . . 250Основное определение соглашения. -Договоры и конвенции. - Межправительственные соглашения. - Соглашения, заключаемые путем обмена нотами или письмами. - Протоколы технических конференций. - Декларации или коммюнике: "джентльменские соглашения". - Межведомственные соглашения. - Соглашения административных комиссий. - Выработка соглашений. - Полномочия. - Ратификация. - Вступление в силу: опубликование. -Действие. -Прекращение действия. - Особые черты многосторонних соглашений.Часть IV.МЕЖДУНАРОДНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ И МЕЖДУНАРОДНЫЕ ДОЛЖНОСТНЫЕ ЛИЦАГлава XIV. Международные организации . . . 292Всемирная организация. - Региональные организации. - Общий характер международных организаций. - Межправительственные организации. - Неправительственные (автономные) организации. - Старшинство среди международных организаций. - Старшинство внутри отдельных организаций.Глава XV. Международные должностные лица. . . . 321Особый характер международной деятельности. - Статус международных должностных лиц. - Привилегии и иммунитеты. - Старшинство.Глава XVI. Юридический статус международных организаций в ряде стран: внутренняя структура некоторых организаций. . . . 344Соединенные Штаты Америки. - Соединенное Королевство. - Франция. - Швейцарская Конфедерация. - Организация Объединенных Наций. - Организация Североатлантического договора. - Совет Европы. - Европейские сообщества. - Организация американских государств.Приложения:I. Соединенные Штаты Америки . . . 398II. Протокольное старшинство в Великобритании... 398III. Протокольное старшинство во Франции . . . 402 Библиография. . . . 409Краткие сведения издательства "Коламбиа юниверсити пресс" об авторах . . . 411..
Больше, чем бизнес
Воспоминания бывшего генерального директора ВР Джона Брауна - это история человека, совершившего революцию в нефтяной отрасли. Он был одним из тех, кто заставил мировые нефтедобывающие компании понять, что конкурентное преимущество - это не только доступ к природным ресурсам, но и умение проявлять социальную ответственность. Брауну довелось поработать во множестве стран, в том числе и в России, где его компания поначалу понесла значительные убытки. Был он и в других постсоветских государствах, например в Азербайджане и Казахстане. За свою долгую карьеру он встречался со многими известнейшими политиками, например, с Муаммаром Каддафи, Биллом Клинтоном, Владимиром Путиным, Маргарет Тэтчер, Уго Чавесом и другими. Из этой книги вы узнаете и о личной жизни бывшего руководителя ВР — его детстве, прошедшем в Иране, учебе в британском интернате, отношениях с матерью и о скандале, связанном с его сексуальной ориентацией. Воспоминания охватывают период с 1950-х до конца 2000-х годов - целую эпоху для нефтяных компаний, переживших за это время не один кризис и осознавших, что их бизнес - нечто большее, чем просто нефть.Страниц: 355 (Офсет)Масса: 692 гРазмеры: 240x165x26 ммСОДЕРЖАНИЕ:Пролог: НЬЮ-ЙОРК -Азимут1. ИРАН - Первая нефть2. АЛЯСКА - Новые возможности3. КЛИВЛЕНД И ШОТЛАНДИЯ - предприятие4. ПО ДРУГУЮ СТОРОНУ АТЛАНТИЧЕСКОГО ОКЕАНА - Консолидация5. КАЛИФОРНИЯ - Климат6. КОЛУМБИЯ - Глобальная картина7. ОТ АНГОЛЫ ДО ЛИВИИ - Лидеры8. МОСКВА - Дикий Восток9. АЗЕРБАЙДЖАН - Геополитика10. КИТАЙ - Полный круг11. СОЕДИНЕННОЕ КОРОЛЕВСТВО - Победы12. США - Беды13. ЛОНДОН - Предательство14. ВЕНЕЦИЯ - УрокиЭпилог: БРАЗИЛИЯ - Энергия и экологически чистое будущее ХронологияЛорд Джон Браун, барон Мэддинглей, считается в Англии, да и во всём мире, образцом джентльмена. Все журналисты отмечают его прекрасные манеры, непритворную доброжелательность, безупречный костюм. Его привычки вполне подошли бы викторианскому аристократу: Браун любит классические романы, оперы Пуччини и хорошие сигары. Он коллекционирует доколумбово искусство Америки. Его любимым городом является Венеция, он даже купил там квартиру. Однако при всей своей аристократичности дворянином Браун стал только в 1998 году, когда королева Елизавета II посвятила его в рыцари "за заслуги перед нефтяной и газовой отраслью". Происхождение же у барона Мэддинглея вполне простонародное: он потомственный нефтяник. Эдвард Джон Филип Браун родился 20 февраля 1948 года в немецком городе Гамбурге. Его отец был нефтяником, призванным в британскую армию. Мать - из Венгрии, на четверть еврейка. Она провела два года в Освенциме и потеряла там всю свою семью, после войны работала переводчиком для союзников. Познакомились мать с отцом в освобожденном Берлине. Но в Германии молодая семья не задержалась: отец комиссовался и отправился в Иран - продолжать работу в англо-персидской нефтяной компании (позже переименованной в British Petroleum). В Иране и прошло детство Джона. Когда мальчик подрос, семья переехала в Англию. Брауны жили в Кембридже, где Джон сначала посещал Королевскую школу Эли, одну из старейших частных школ Англии, а потом поступил в Кембриджский университет, в колледж Св. Иоанна. В колледже он сразу пристрастился к естественным наукам и не вылезал из лаборатории. Окончив университет, Браун собирался посвятить себя занятиям геофизикой. Но отец убедил его попробовать свои силы в родной ВР: "Если не понравится, всегда можешь бросить". Как признаётся Браун, бросить он пытался неоднократно. Но компания каждый раз придумывала для него новую работу, от которой он не мог отказаться...