Нам постоянно что-то нужно от других, будь то коллеги и клиенты, начальники и подчиненные, дети и супруги. От того, сумеем ли мы это получить, нередко зависит нечто важное – карьера, например. Или хотя бы отпуск, проведенный согласно нашим желаниям.
И каждый день мы кого-то в чем-то убеждаем (некоторые даже получают за это зарплату). И далеко не всегда успешно.
Как, столкнувшись с глухой стеной, пробиться через нее и добиться нужного результата: получить ответ, уговорить сделать что-то или не делать…? Ключ к успешным переговорам – умение слушать и слышать собеседника и умение понять, чего он ждет от вас. Мысль эта, в общем, не нова, но вот толковых методик до сих пор очень мало.
Эта книга написана ученым и опытным практиком переговоров в одном лице. Марк Гоулстон, практикующий психиатр, рассказывает, как развить в себе навык слушания и как применять его не только и не столько на работе, но и в обыденной жизни.
Для бизнесменов, которым надо каждый день вести переговоры и руководить своими сотрудниками.
Для их детей, которым каждый вечер надо находить с родителями общий язык.
Для всех, кто хочет быть услышанным и понятым и готов услышать и понять другого.
| Про книгу | |
| Видавництво, місто | Манн, Иванов и Фербер, М. |
| Рік видання | 2014 |
| Кількість сторінок | 272 |
| Обкладинка | тверд |
-
1.035грн.
Схожі товари
Избранные работы по психоанализу
..
Новая модель бессознательного.
..
Искусство замечать. Секреты наблюдательности истинных лидеров
Книга поможет научиться видеть то, что не замечают остальные. Замечать и правильно анализировать детали. Это вполне возможно! Автор. Макс Базерман - профессор школы бизнеса при Гарвардском университете. Известный специалист по психологии поведения. В книге рассматриваются ситуации, в которых большинство людей случайно или намеренно игнорируют часть событий и фактов. Автор объясняет причины этого явления, и описывает методики, которые помогут преодолеть такую невнимательность и рассеянность.Книга профессора Базерман демонстрирует мир "нового видения". Такой способностью обладает всего 3% людей – замечать даже неудобные факты и подробности, которые кажутся не относящимися к делу. Автор объясняет, как научиться брать от мира всю нужную информацию. В книге вы найдете множество примеров "пропуска информации", причем такие промахи допускают руководители фирм, политики, общественные деятели. Люди часто не видят того, что при внимательном подходе оказывается очевидным. Профессор Базерман подробно анализирует механизмы, которые позволили очевидным фактам остаться незамеченными. Рассказывает, какие способы применяются для подтасовки результатов исследований: оказывается, вполне возможно получить желаемые, но неверные результаты. Чтобы замечать все необходимое, требуется непроизвольное внимание. Первоклассные наблюдатели внимательно изучают информацию, важную для определенной проблемы.Содержание:Предисловие. Наблюдательность: мой собственный путьУглубленная аргументация: мы не умеем замечатьГлава 1. Гонки и ремонт машинПоговорим о НАСАБаскетбол, горилла и наша визуальная слепотаОт ограниченной осведомленности к прозрениюГлава 2. Мотивированная слепотаКогда я промолчалГлава 3. Когда наблюдательность изменяет лидерамНедосмотр совета директоровРегулирующий надзорОбычное лидерствоГлава 4. Когда отрасль слепаБессознательная слепотаКак найти решениеЗа рамками науки и бухгалтерииКто не видит конфликта интересов?Глава 5. Что общего у фокусников, воров, рекламщиков, политиков и переговорщиков?Как выбрать правильный продукт: маркетинг и отвлечение вниманияПрофессиональные дипломаты: когда в заблуждение вводят политикиПереговоры о невыгодной сделкеКоманда, которую ввели в заблуждениеНе дать ввести себя в заблуждениеГлава 6. На скользкой дорожке: когда мы упускаем очевидноеНа скользкой дорожке: ничего не вижуИзлишняя самоуверенностьСкользкая дорожка не отпускаетКраткий обзорГлава 7. Собака, которая не лаялаНедооценка бездействияОтвергнутый студент тоже «не лаял»Давайте заключим сделкуАнализируйте то, чего не былоГлава 8. С этой картинкой что-то не так, или все слишком хорошо, чтобы быть правдой…Смотрите: это слишком хорошо, чтобы быть правдойФинансовый кризис подкрался незаметноЭто слишком хорошо, чтобы быть правдойГлава 9. Замечайте, просчитывая вперед«Рынок лимонов»Задача «Приобретение компании»Теория игр и «думай медленно… решай быстро»Цинизм: темная сторона мышления на шаг впередДоверять, проявлять цинизм или думать на шаг впередГлава 10. Такое незаметное косвенное воздействиеКто виноват в повышении цен на лекарства?«Мы вознаграждаем за результаты»Ущемляют ли университеты права американцев азиатского происхождения?Как заметить косвенное воздействие: задачка для лидераГлава 11. Дело лидеров — не допустить предсказуемые неожиданностиНезаметные предсказуемые неожиданностиПочему лидеры игнорируют предсказуемые неожиданности?Как предотвращать предсказуемые неожиданностиСила наблюдательности помогает замечать предсказуемые неожиданностиГлава 12. Как научиться замечатьНастрой на наблюдательностьЗамечайте нестыковкиЗадайтесь вопросом: почему нет?Сторонним наблюдателям легче замечатьСтаньте первоклассным наблюдателемБлагодарностиПримечанияОб авторе..