Эмоции лидеров обладают заразительной силой. Когда лидер излучает энергию и энтузиазм, предприятие процветает; если сеет разрушение и дисгармонию - бизнес идет ко дну. Используя данные многолетних наблюдений за компаниями мирового уровня, авторы показывают, что «эмоциональные лидеры» - будь то управляющие, менеджеры или политики - отличаются не только профессиональным мастерством и проницательностью, но и умением налаживать контакты с людьми: вдохновлять, воодушевлять, пробуждать азарт, поддерживать высокую мотивацию и преданность делу.
| Про книгу | |
| Видавництво, місто | Альпина, М. |
| Рік видання | 2013 |
| Кількість сторінок | 301 |
| Обкладинка | тверд |
-
879грн.
Схожі товари
Как располагать к себе людей. Как эффективно обращаться с людьми. Как преодолеть тревогу и стресс. Как сделать свою жизнь легкой и интересной. Как стать эффективным лидером.
В сборнике собраны последние работы знаменитого автора, в которых изложен ряд стратегий для улучшения устной и письменной коммуникации, объясняется, как справляться с неудачами и проблемами, поднять свою самооценку и в любой ситуации оставаться оптимистом и сохранять позитивный взгляд на вещи, подробно описываются лидерские качества руководителя, их развитие и применение в коллективе.Для широкого круга читателей...
Законы влияния. Как побудить людей делать то, что вам нужно
Мы каждый день сталкиваемся с необходимостью мотивировать людей и чего-то добиваться от них. При этом мы полагаемся на интуицию и привычные методы, которые работают через раз. Но что если вы смогли бы использовать знание законов психологии и науки о мозге для того, чтобы лучше мотивировать людей делать то, что вам нужно? Или даже побудить людей захотеть делать то, что вы хотите от них?Хотите ли вы, чтобы клиенты что-то купили у вас, поставщики дали хорошую скидку, ваши сотрудники брали на себя больше ответственности или ваш супруг приготовил ужин — с этой книгой вы будете точно знать, что делать.В ней освещены 7 ключевых драйверов мотивации: стремление к мастерству, потребность в принадлежности к группе, сила историй, кнут и пряник, инстинкты, привычки и игры разума. Для каждого из них Сьюзан Вайншенк, профессиональный психолог с 30-летним стажем, дает научное обоснование и предлагает практические стратегии, которые вы можете использовать немедленно.Вот лишь некоторые вещи, о которых вы узнаете:Чем больше вариантов выбора есть у людей, тем больше они жалеют о том, что в итоге выбрали. Если вы хотите, чтобы люди меньше жалели о своих поступках, предложите им меньше вариантов выбора.Если вы собираетесь использовать награду, сначала давайте ее постоянно, а затем лишь время от времени.Если вы хотите, чтобы люди действовали поодиночке, вы можете упоминать про деньги. Но если вы хотите, чтобы люди работали сообща и помогали друг другу, убедитесь, что вы никоим образом не затрагиваете денежный вопрос.Если вы хотите, чтобы люди что-то запомнили, поместите это в самое начало или конец вашей книги, презентации или разговора. То, что находится в середине, легче забывается.Для кого эта книгаДля всех, кому что-то нужно от других людей.Фишки книгиСемь мотиваторов поведения и научно доказанные стратегии для конкретных ситуаций, которые действительно работают.Сьюзан Вайншенк — известный специалист по психологии поведения. Она посвятила своему делу 30 лет, написала несколько книг и основала консалтинговую компанию. Клиенты называют Сьюзан The Brain Lady за высокую компетентность во всем, что касается работы мозга и прогнозирования поведения...
Как правильно задавать вопросы + Как люди отвечают на вопросы. 2 тома \введение в проектирование массовых обследований +применение когнитивного анализа в массовых обследованиях
Фундаментальный двухтомник по теории и практике массовых обследований.Том1. Как правильно задавать вопросы: введение в проектирование массовых обследованийМ.: Институт Фонда «Общественное мнение», 2002. — 382 с.В монографии профессоров университета штата Иллинойс рассматривается процесс преобразования программного вопроса в вопросы, предъявляемые респондентам. Основная идея книги может звучать так: «Все время спрашивайте себя: «Почему я задаю этот вопрос?», и тогда вы сможете понять, насколько анкетный вопрос связан с программным». Книга предназначена для специалистов по проектированию опросного инструмента, а также для изучающих социологию, социальную психологию и теорию коммуникации.Содержание:Предисловие к русскому изданию Предисловие Глава 1. Форма вопроса в социальном контекстеГлава 2. Нейтральные поведенческие вопросы Глава 3. Поведенческие вопросы, вызывающие опасения респондента Глава 4. Вопросы о знаниях Глава 5. Измерение установок: формулирование вопросов Глава 6. Измерение установок: регистрация ответов Глава 7. Демографические вопросы Глава 8. Последовательность вопросов Глава 9. Формат вопросникаГлава 10. Проектирование вопросников для телефонных интервью и письменных опросов Глава 11. С самого начала и до конца Приложения Приложение А. Словарь используемых терминов Приложение Б. Вопросник для жителей определенной местности Приложение В. Вопросник по использованию энергии ветраПриложение Г. Опрос Ассоциации юристов штата Иллинойс Библиография Предметный указательТом 2. Как люди отвечают на вопросы. Применение когнитивного анализа в массовых обследованияхМ.: Институт Фонда «Общественное мнение», 2003. — 304 с.Ежегодно в различных странах мира опрашиваются миллионы людей. Опросы населения стали необходимым звеном политических систем, маркетинга, социальной работы, массовой информации.В книге содержатся систематическое изложение когнитивного подхода к анализу и оценке качества полевых исследований, а также практические рекомендации по контролю достоверности социологической информации.На основе обширного экспериментального материала анализируется инструментарий, используемый в массовых опросах, обсуждаются типичные ошибки, допускаемые при проектировании и проведении исследований.Книга предназначена для специалистов по изучению общественного мнения: психологов, социологов, исследователей рынка, журналистов.Она может быть использована также в качестве учебного пособия для студентов и аспирантов социологических и психологических факультетов.Содержание:Предисловие к русскому изданию 7Предисловие 9Об авторах 12Глава 1. Введение в проблематику массовых опросов 14Содержание книги 15Краткая история исследований 17Использование когнитивной теории в конструировании вопросника 24Заключение 27Глава 2. Методы изучения когнитивных процессов и тестирования вопросника 28Обзор методов 30Интерпретация вопроса 32Стратегии поиска в памяти информации 45Формирование суждения 59Редактирование ответа 63Заключение 64Практические рекомендации составителю вопросника 64Глава 3. Когнитивные и коммуникативные особенности ответа на вопрос 67Обзор задач, стоящих перед респондентами 68Понимание вопроса 70Вспоминание или формирование суждений 80Форматирование ответа 83Редактирование ответа 84Самовоспроизводящаяся валидность: влияние участников опроса 85Заключение 87Глава 4. Психологические причины контекстуальных эффектов в опросах 90Контекстуальные эффекты 90Контекстуальные эффекты на стадии понимания вопроса 93Контекстуальные эффекты на стадии формирования суждения 94Контекстуальные эффекты на стадии форматирования ответа 102Контекстуальные эффекты на стадии редактирования. 108Заключение 109Глава 5. Направление контекстуальных эффектов: что приводит к ассимиляции или контрасту в измерении установок? 110Модель включения/исключения 110Применение теоретической модели к построению вопросника 122Применение когнитивного анализа вопроса в теории установок 132Заключение 138Глава 6. Эффекты порядка: предъявление вариантов ответа 139Ограничения памяти 143Когнитивная обработка 146Усложнение: эффекты контрастного суждения 157Вопросы о поведении 161Словесные ранговые шкалы 164Заключение 165Практические рекомендации составителю вопросника 168Глава 7. Автобиографическая память 170Модели памяти 172Организация автобиографической памяти 174Забывчивость или сбои поиска? 179Память и время 181Модель поиска информации 185Ошибки в воспоминаниях 186Заключение 190Глава 8. Датирование событий 192Модели датирования 193Уменьшение временных сдвигов 200Заключение 201Практические рекомендации составителю вопросника 201Глава 9. Подсчет и оценка 203Обзор исследований 204Когда применяется оценка? 205Точность методов подсчета и оценки 214Улучшение точности оценки 219Использование вариантов ответа в оценке 222Заключение 227Практические рекомендации составителю вопросника 228Глава 10. Сообщения о других 231Теоретическое различие между сообщениями о себе и о других 232Результаты когнитивных экспериментов 236Точность сообщений о других 238Заключение 246Практические рекомендации составителю вопросника 246Глава 11. Разработка опросного инструмента и концептуализация интервью в опросе общественного мнения 247Социально-когнитивное представление ответов, полученных в массовых обследованиях 247Практические рекомендации составителю вопросника 259Заключение 267На будущее 268Библиография 270Предметный указатель 292Сеймур Садмен - почетный профессор маркетинга и социологии, ведущий специалист лаборатории массовых опросов Университета штата Иллинойс. В 1949 г. окончил математический факультет Университета Рузвельта. Докторскую диссертацию защитил в Чикагском университете. С 1962-го по 1968 г. руководил отделом проектирования выборки в Национальном центре изучения общественного мнения при Чикагском университете. С. Садмен был членом Американской статистической ассоциации, Американской ассоциации маркетинга, Американской ассоциации изучения общественного мнения (в 1981-1982 гг. избирался ее президентом). В числе книг С. Садмена - написанные в соавторстве с Н. Брэдберном монографии «Реактивные эффекты в массовых обследованиях» (1974), «Метод интервью и проектирование опросного инструмента» (1979). Совместно с Н. Брэдберном и Т. Шварцем он издал книгу «Исследование ответов» (1996). Перу С. Садмена также принадлежат книги «Прикладные вопросы выборочного исследования» (1976), «Потребительские панели» и многие другие труды.Профессор С. Садмен ушел из жизни в апреле 2000.Норман Брэдбери - почетный профессор факультета психологии и Высшей школы социальной политики имени Харриса при Чикагском университете. В течение многих лет он возглавлял Национальный центр изучения общественного мнения при Чикагском университете. Окончил Чикагский университет (1952) и Оксфордский университет (1955). Специализировался по клинической психологии. Степень Ph.D по социальной психологии получил в 1960 г. в Гарвардском университете. С 1960 г. преподает в Чикагском университете. В 1970-1971 гг. стажировался в качестве стипендиата Фонда Гумбольдта в Кельнском университете. В настоящее время Н. Брэдбери является заместителем директора Национального научного фонда США по социальным, поведенческим и экономическим наукам. Кроме книг, написанных в соавторстве с С. Сад-меном, Н. Брэдбери опубликовал монографию «Слова о счастье» (совместно с Д. Кэпловицем, 1965), «Структура психологического благополучия» (1969), а также другие книги и статьи.Он является членом Американской статистической ассоциации, Американской академии наук и искусств, Международного статистического института, Американской ассоциации изучения общественного мнения (избирался ее президентом), Международной ассоциации изучения общественного мнения. В 1993-1998 гг. Н. Брэдбери был председателем комитета по национальной статистике Национального научного совета США.В 1987 г. С. Садмен и Н. Брэдбери были удостоены премии Американской ассоциации изучения общественного мнения за выдающийся вклад в массовые обследования. ..