Книга представляет немецкую модель бизнеса. Немецкая модель, в отличии от многих других, хорошо работает в наших условиях, где традиционно велика роль социального фактора в трудовых отношениях, где больше развито взаимодействие между работниками, где сильна творческая составляющая бизнеса. Словом, немецкая модель бизнеса наиболее успешна сегодня на отечественной почве.
Тот, кто задаёт вопросы, владеет инициативой! Следовательно, правильно применяемая техника постановки вопросов позволяет Вам целенаправленно вести разговор. Причём неважно, на какую тему — деловые ли это переговоры, процесс продажи, ситуация в сфере сервиса или просто в личной жизни.
Хотите ли вы усовершенствовать свою технику постановки вопросов — и тем самым своё умение торговать или вести переговоры? Если да, то данная книга предоставляет вам эту возможность.
Здесь собрано фирменное ноу-хау известной во всём мире Веры Биркенбиль, детально отработанное в учебно-тренировочном цикле, который проводится по всей Европе на четырёх языках.
Предоставленный курс позволяет повысить эффективность этого специфического тренинга как при индивидуальных, так и при групповых занятиях.
Содержание
Вступительное слово
Предисловие к новому изданию
Введение
Теория и практика
Ступень 1
Ступень 2
Ступень 3
Практика
Упражнения на ступени 1. Угадывание
Практика
Упражнение к Ступени 2. Стратегия "Анти-НЕТ"
Интерлюдия
Выводы относительно первой и второй ступеней
Практика
Исходная ситуация к ступени 3
Минусовая ситуация
Ступень 3. Безпроигрышная методика ведения переговоров
Упражнения к ступени 3. С БП методикой к успеху
Дополнительные истории загадки
Итоговое замечание
Немного теории
Техника расспроса — зачем она нужна?
Ситуации с использованием закрытых вопросов
Дополнения
Анатомия реакции "нет"
Приложение
Лист для заметок: формуляр
Анализ некоторых переговорных протоколов
Типичные ошибки в вопросах из повседневной практики
| Про книгу | |
| Видавництво, місто | Интерэксперт, М. |
| Рік видання | 2005 |
| Кількість сторінок | 186 |
| Обкладинка | тверд |
-
1.589грн.
Схожі товари
Когнитивная психология памяти
Данное второе издание является книгой, в которой собраны первоисточники - статьи, посвященные изучению памяти в естественном контексте, как оно осуществляется сегодня. Сохранив 27 классических статей из предыдущего варианта книги, второе издание включает также 23 новые впечатляющие работы. Как и в исходном издании, каждому авторскому тексту предшествуют короткие комментарии, которые делают книгу целостной.Увлекательно, авторитетное, стимулирующее мысль, второе издание "Когнитивной психологии памяти" является существенным вкладом в исследование научения, памяти и познания.СодержаниеПредисловие к первому изданиюПредисловие ко второму изданиюЧасть 1. АргументыГлава 1. Память: какие вопросы важны?Глава 2. Банкротство повседневной памятиВызов экспериментальному изучению памятиМатрица подходов 2 х 2ЗаключениеГлава 3. Случай несвоевременной ностальгииДля чего всё это?Часть 2. Отдельные случаиГлава 4. Личные воспоминания о событииГлава 5. Коллекция мгновенийГлава 6. Воспоминания-вспышкиМетодРезультатыОбсуждениеГлава 7. День, когда они услышали о ЛинкольнеГлава 8. Моментальные снимки или точки отсчета?Точность воспоминаний-вспышекКогда формируются воспоминания-вспышки?"Последствия"Структура воспоминанийГлава 9. Вспышки-фантомыПроцедураКодированиеРезультатыОбсуждениеГлава 10. Воспоминания о землетрясении: непосредственный опыт и получение информации из "Новостей"МетодРезультатыОбсуждениеЧасть 3. Опыт повседневностиГлава 11. Трансформация воспоминаний в повседневной жизниНемного об исследованииПамять: ряд концептуальных вопросовВоспроизведение и эмоциональностьГлава 12. Память день за днемГлава 13. Долговременная память на характеристики привычного предметаЭксперимент 1Эксперимент 3Эксперимент 5Глава 14. Утренняя молитва профессора СэнфордаГлава 15. К вопросу о забывании местоположения вещей, хранящихся в особых местахЭксперимент 1Общие размышленияГлава 16. Измените имеющееся и получите желаемоеИсследованиеМетодРезультатОбсуждениеГлава 17. Точность и искажение воспоминаний об оценках, полученных в старших классахМетодРезультаты и их обсуждениеГлава 18. Воспоминания родителей об уходе за своими детьмиМетодРезультатыГлава 19. Гендерные различия воспоминаний о близких взаимоотношенияхЧеткость воспоминанийПочему женщины сохраняют более яркие воспоминания?Факт или домысел?Часть 4. Под присягойГлава 20. Реалистичные экспериментыЭксперимент 2Глава 21. Свидетельские показанияГлава 22. Память на лица и обстоятельства встречиЭксперимент 1Эксперимент 3Обсуждение результатов в целомГлава 23. Воспоминания дошкольников о Сэме СтоунеПроблемы свидетельских показанийСтереотипы как личностные схемыВнушающие воздействия, повторяющиеся в течение длительного промежутка времениМетодРезультаты и их обсуждениеГлава 24. Исследование воспоминаний свидетелей о преступлении, происшедшем у них на глазахМетодРезультатОбсуждениеГлава 25. Воспоминания Джона ДинаРассказ Дина о своих воспоминанияхВстреча 15 сентябряПоказания Джона Дина о событиях 15 сентябряВстреча 21 мартаЗначение полученных результатов для психологии памятиЧасть 5. Раннее детствоГлава 26. Ранние воспоминания из автобиографии ГётеГлава 27. К вопросу о памяти и амнезии на события детстваГлава 28. Источники автобиографических воспоминанийКонструирование повествования при воспоминанияхВлияние речи на воспоминанияГлава 29. Исход амнезии на события детстваМетодРезультатыГлава 30. Ложные воспоминания о детском опытеЭксперимент 1Эксперимент 2Общее обсуждениеЧасть 6. Травма: реальная и воображаемаяГлава 31. Воспоминания узников концентрационных лагерейСбор данныхРезультатыОбсуждениеГлава 32. Прикованные историейГлава 33. Подлинное восстановление памятиСлучай 4Глава 34. История "отказницы"Рассказ Шауны Флетчер, отказавшейся от своих "воспоминаний"Глава 35. Полемика вокруг памятиЧасть 7. Память в действииГлава 36. Сверхдолговременная память на прозу и стихиЭксперимент 1Эксперимент 4Глава 37. Мнемическое мастерство "Шасс Поллака"Глава 38. Устная поэзия в ЮгославииПриложениеГлава 39. История одного племени в ЛиберииГлава 40. Тотемное знание в Новой ГвинееГлава 41. Грамотность, культуральная принадлежность и "интеллект" как детерминанты успешности воспроизведения историй1. "Интеллект"2. Испытуемые3. Экспериментальная модель4. Стимульный материал5. Методика подсчета6. ПредъявлениеРезультатыВыводыПриложение: сказка о Маакге и ИнканьямбеГлава 42. Два подхода к заучиванию театрального сценарияМетодРезультатыОбсуждениеГлава 43. Вспоминание в ходе беседыМетодРезультатыОбсуждениеЧасть 8. Особые людиГлава 44. Люди с хорошей памятьюГлава 45. Ум мнемонистаГлава 46. Второй мнемонистБиографические данныеТесты общих способностейПриложение 1Приложение 2Приложение 3Глава 47. Раджан, специалист по числу "пи"Данные о способностях и процессах кодированияЭксперимент 6: припоминание рассказаГлава 48. Взрослый эйдетикГлава 49. Память ТосканиниГлава 50. Исключительная памятьОсобенности памяти ЭйткенаРазличение множественных свойствПсихическая биография..
Агрессивность человека
Книга обобщает результаты современных исследований агрессии. В ней много новых идей, концепций и гипотез, которые заметно продвигают вперед эту сложную и важную область психологических исследований. Особое внимание обращается на связи агрессии с другими психическими явлениями.Книга предназначена для психологов, преподавателей и студентов, а также для широкого круга читателей, которые интересуются проблемами и достижениями современной психологии. ..