Какие каналы доведения информации при работе с клиентами наиболее действенны? Как определить эти каналы? Какие приемы привлечения клиента использовать? Как экономически и психологически обосновать выбор необходимой программы лояльности? В книге собран и проанализирован богатый материал, позволяющий разобраться во многих психологических тонкостях работы с клиентом.
| Про книгу | |
| Видавництво, місто | РИП-холдинг, М. |
| Рік видання | 2005 |
| Кількість сторінок | 142 |
| Обкладинка | м'яка |
-
442грн.
Схожі товари
Траут о стратегии. Рынок ошибок не прощает \2004
В своей новой книге всемирно известный автор бестселлеров Джек Траут сосредотачивается на одной теме: стратегии поведения фирмы в условиях современной конкуренции. Отталкиваясь от своих предыдущих работ: "Позиционирования", "Маркетинговых войн" и других, среди которых есть и не знакомые российскому читателю, Траут последовательно излагает свою точку зрения на то, что есть стратегия, рассматривая основные аспекты функционирования человеческого сознания, дифференцирования в этом сознании, конкуренции и т.д. Как и для других работ Дж.Траута, для этой книги характерно большое количество поучительных примеров, как уже классических, так и новых. Книга будет интересна людям, профессионально занимающимся и изучающим маркетинг, менеджмент, брендинг, как знакомым, так и только начинающим знакомиться с разнообразным творчеством "короля позиционирования" Дж.Траута...
Ниндзя инноваций
Сегодня экономика развивается под девизом "Инновации или смерть". Эта книга — руководство для тех, кому всегда важна победа в бизнес-поединке. Ниндзя и инновации — сочетание неожиданное. Автор находит много общего в действиях средневековых воинов-профессионалов и таких компаний, как Google и Facebook, Intel, Microsoft, IBM, Samsung и Apple, Amazon и eBay. Из этой книги вы узнаете об особенностях стратегий настоящих ниндзя инноваций. Опираясь на многолетний опыт руководства компаниями потребительской электроники, автор открывает секреты мастерства флагманов американской экономики, рассказывает о стратегиях, позволяющих компаниям достигать рекордных прибылей, и ловушках, приводящих к сокрушительным неудачам, об использовании инновационных методов работы, тайнах защиты и развития бизнеса...
Руководство Богатого Папы по инвестированию \обл.желт.
Во что инвестируют богатые, тогда как бедные и средний класс — нет!» Совет папы по инвестированию. Несколько лет назад я спросил своего богатого папу: «Какой совет Вы бы дали инвестору?» Его ответ был таким: «Не будь посредственным». — «Мой настоящий папа жил в мире академиков, в мире где ошибки воспринимаются как что-то плохое и их нужно избегать.В сфере образования считается, что чем больше ошибок делает человек, тем менее он интеллигентен. Мой богатый папа «пришёл с улицы». Он имел другой взгляд на ошибки. Он считал, что ошибки дают возможность изучить что-либо новое, что-то такое, чего он не знал раньше. Он был убеждён, чем больше ошибок делал человек, тем он больше узнавал. Он часто говорил: — «В каждой ошибке запрятано немножко волшебства. Таким образом, чем больше ошибок я делаю, и учусь на них, тем больше «волшебства» есть в моей жизни. Мой богатый папа постоянно использовал пример обучения езды на велосипеде для подтверждения идеи о магии, заложенной внутри ошибок. Он говорил: «Только вспомните, сколько раз вы расстраивались, когда изо всех сил старались научиться кататься на велосипеде, все ваши друзья умели кататься, а вы, как только садились на велосипед, сразу же падали. Вы делали ошибку за ошибкой. И однажды вдруг, вы перестаете падать. Начинали крутить педали, велосипед начал катиться и затем, как по волшебству, новый мир открылся перед вами. Это и есть волшебство, заложенная в ошибках». Итак, уроки богатого папы начались. Когда дело касается денег и инвестирования, у людей есть три основные причины, или альтернативы для инвестирования: быть в безопасности; быть спокойным, довольным и чувствовать себя комфортно. Все три альтернативы важны. Разница в том, что происходит в жизни человека, когда он предпочитает одну из альтернатив. Большинство людей делает свои деньги и инвестиционный выбор именно в такой последовательности. Другими словами первое что они выбирают, когда дело касается решения: безопасность, комфорт и быть богатым. Поэтому большинство людей приоритетным в жизни считают безопасность и надежность работы. Получив надежную и безопасную работу или профессию, они фокусируют свои усилия на комфорте. И тогда уже на достижении богатства. Только трое из сотни людей в Америке богаты благодаря принципу приоритетного выбора. Большинство же, если это разрушает и комфорт или чувства безопасности, отказываются быть богатыми, именно поэтому так много людей ищут надежного совета касательно инвестиций. Люди, которые безопасность и комфорт ставят на первое и второе место, ищут такие способы быстро разбогатеть, которые легки, свободны от риска и удобны. Некоторые люди всё-таки становятся богатыми, благодаря счастливой инвестиции, но слишком часто они это всё быстро теряют». ..