Аллан Пиз - всемирно известный эксперт по методикам и технологиям человеческого общения. Его новая книга посвящена искусству передачи и обмена информацией в письменном виде - универсальному и одному из важнейших способов коммуникации. Эта книга избавит вас от хорошо знакомого каждому страха перед чистым листом бумаги или экраном монитора и поможет в совершенстве освоить искусство деловой и личной переписки и добиться успехов во всех сферах жизни. И это касается не только писем в их традиционном виде, но любых посланий, передаваемых по электронной почте и через Интернет. Умение убедительно и ясно излагать свои мысли на бумаге: грамотно составить резюме, правильно написать рекламный текст, ненавязчиво выразить свое восхищение, корректно отказаться от невыгодного предложения, вовремя попрощаться - пригодится всегда, независимо от рода вашей деятельности. Попробуйте воспользоваться свежими идеями и приемами, изложенными Алланом Пизом, и вы поймете, что его советы действительно эффективны и плодотворны!
| Про книгу | |
| Видавництво, місто | Эксмо, М. |
| Рік видання | 2000 |
| Кількість сторінок | 192 |
| Обкладинка | тверд |
-
614грн.
Схожі товари
Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, – вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация – это больше, чем извинения. Компенсировать – значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В этой книге Джон Шоул – признанный гуру в области сервиса – дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов.Книга предназначена для специалистов по продажам, сотрудников отделов по обслуживанию клиентов и всем, кто стремится оказывать качественный сервис...
Объясняя религию: Природа религиозного мышления
Откуда берется стремление верить в высшие силы? Как возникают религиозные представления, и отчего вера продолжает играть столь важную роль в жизни человека XXI века? Книга французского антрополога Паскаля Буайе описывает феномен религии с позиций эволюционной психологии. Подоплеку верований и религиозных обрядов ученый находит в принципах работы человеческого сознания. Одну за другой он опровергает распространенные "теории" происхождения религии - она возникла, чтобы объяснять непонятные природные явления и личные переживания, она утешает, она обеспечивает общественный порядок - и раскрывает перед читателем удивительные особенности устройства нашего разума.Содержание1 В поисках истоковДать обиталище воздушному ничтоГипотезы происхожденияНеожиданное разнообразиеИнтеллектуальные гипотезы. Разум требует объясненийЭмоционально-ориентированные гипотезы. Религия дает утешениеСоциальные гипотезы. Религия полезна для обществаРелигия и общественное сознаниеСон разума. Религия как иллюзияЗайти с другой стороныКультура как мемыИнструментарий 1: культура как мемыНеобходимо учесть искажениеВ основе представлений лежат шаблоныКультурные эпидемииИнструментарий 2: культурная эпидемияОзадачивающие вопросыДать обиталище воздушному ничто: простое решение vs совокупность причин2 Как выглядят представления о сверхъестественномГлавное в религии – необычность?Усвоение новых понятийШаблоны в религиозных представлениях. Шаг первыйШаблоны в религиозных представлениях. Шаг второйИнтуитивное в паранормальномОт каталога к экспериментамДурацкие сказки или серьезная религия?3 Какой разум для этого нуженГостевой взгляд на сознаниеПоймать вора (с помощью систем логического вывода)Хитросплетение. Системы логического выводаЧто знает каждый ребенокВрожденное и приобретенноеКонфигурация и конфигураторыИнструментарий 3: эволюционная психологияЖизнь в когнитивной нишеОтвлечение и сдерживающие факторыПобочные продукты и то, что привлекает внимание4 Откуда взялись боги и духиРелигия практичнаБоги и духи как людиСверхъестественные действующие силы и опасные звериБоги похожи на хищников?Боги и духи как партнеры: воображаемые друзьяСтратегическая информацияОсобенность богов и духовРелевантность при передаче культурной информацииАнтропологический инструментарий 4: релевантность и передача культурной информацииРелевантность существ, имеющих полный доступ5 Почему боги и духи так важныЗаконодатели, образцы для подражания и наблюдателиЭтические рассуждения и этические ощущенияНравственные установки у детейСклонность к сотрудничествуПреодоление оппортунизмаОбщие установки, переменчивые сужденияОбладатели полного доступа к информации и нравственная интуицияКолдовство и бедыСглаз и гневающиеся богиНесчастье как социальный факторПричины и предпосылки несчастийНесчастье как социальное взаимодействиеСверхъестественные сущности как участники обменаПаразитические свойства богов и духов6 Почему религия ведает вопросами смертиЗамещенный страх и слабое утешениеПогребальные обряды. Что-то нужно делатьТело как проблемаЗаражение и его причиныСмерть, избегание хищников и интуицияЧто такое человек?Когда в системах нет согласияТрупы вызывают нарушение взаимосвязиСфокусированное горе и страх против страха вообщеМертвые тела и сверхъестественные сущности7 Почему возникли обрядыДействия, которые много значат (но имеют мало смысла)Значимые институтыИнтуитивное ощущение императивности происходящегоНавязчивые правилаИмперативность и ритуальные предосторожностиОбмен с пассивным партнеромОтметить и обозначитьСтратегия игр – понятие чуждоеМагия обществаРелевантность ритуальных институтовТрансцендентность на бытовом уровне: лазейка для богов и духовЧто делают боги (и что делают с ними)Объяснение не лежит на поверхности8 Откуда берутся религиозные доктрины, отчуждение и насилиеОдной доктрины малоНескольких доктрин слишком многоМестные специалистыПроисхождение гильдийКонцепции, предлагаемые учеными гильдиямиГильдии и письменностьМираж теологической корректностиТрагедия богословаОбщие боги – залог общности. (В самом деле?)Понятие внутренней сущности и коалиционная интуицияФундаментализм и цена дезертирства9 Почему люди верятДать обиталище воздушному ничто. Когнитивные искажения?Вера и судебные пренияПростые представления в сложном сознанииОсобые убеждения, особые люди, особые нейроны?Источник веры в исключительном опыте?Множественная релевантность высших силЧто придает сверхъестественным сущностям достоверность?Загадка вероисповеданияПровал «естественного» и успех «неестественного»Как мы стали современными (и религиозными). Примечание к эпическому сценариюВселенский обмен слухамиТемный лес «невидимых рук»Дополнительная литератураБлагодарностиБиблиография..
Психология художественного творчества: Хрестоматия
Настоящая хрестоматия посвящена одному из важнейших аспектов душевной жизни человека. Как зарождается образ в глубинах человеческой психики? Каковы психологические законы восприятия прекрасного? В чем причина эстетической жажды, от рождения присущей каждому из нас? Психология художественного творчества - это и феномен вдохновения, и тайна авторства, и загадка художественного восприятия, искусства не менее глубокого и возвышенного, чем умение создавать шедевры.Из века в век подтверждается абсолютная истина - законы жизни неизменно соответствуют канонам красоты. Художественное творчество является сутью, фундаментом и вершиной творчества как такового. Изучая этот чрезвычайно интересный и увлекательный предмет, можно понять самые сокровенные тайны бытия. Именно такими прозрениями славятся великие деятели искусства.Серия: Библиотека практической психологииИздательство: Минск: ХарвестПереплет: ламинированный тверд.; 752 страниц; 1999 г.Формат: стандартный..