| Про книгу | |
| Видавництво, місто | Фабула, Х. |
| Рік видання | 2019 |
| Кількість сторінок | 240 |
| Обкладинка | тверд |
-
1.094грн.
Схожі товари
Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, – вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация – это больше, чем извинения. Компенсировать – значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В этой книге Джон Шоул – признанный гуру в области сервиса – дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов.Книга предназначена для специалистов по продажам, сотрудников отделов по обслуживанию клиентов и всем, кто стремится оказывать качественный сервис...
Венчурный капитал, прямые инвестиции и финансирование предпринимательства
За последние два десятилетия отрасль прямых инвестиций превратилась в значительно более крупную и влиятельную часть глобального экономического ландшафта, чем прежде. Авторы книги, суммарный опыт которых в прямых инвестициях превышает 60 лет, предлагают ясное и краткое рассмотрение этой отрасли, показывая, чем живет мир прямых инвестиций, как создается в нем стоимость и почему она может разрушаться. Особое внимание в книге уделяется вопросу о том, в каких направлениях отрасль может развиваться в будущем...
Простое лидерство
«Простое лидерство» – прекрасно зарекомендовавшая себя система, которая в самом доступном для восприятия формате раскрывает все аспекты эффективного руководства людьми. Для широкого круга читателей...