Данная книга подготовлена на базе специального курса "Искусство проведения деловых переговоров", разработанного автором для проведения семинаров и тренингов. В основу курса положено понимание делового общения как взаимодействия и взаимообмена информацией.
Пособие представляет собой оригинальную по структуре и логике изложения авторскую работу, основанную на анализе значительного количества современной отечественной и зарубежной литературы, посвященной переговорному процессу.
| Про книгу | |
| Видавництво, місто | Феникс, РнД. |
| Рік видання | 2006 |
| Кількість сторінок | 190 |
| Обкладинка | тверд |
-
629грн.
Схожі товари
Компанії майбутнього \Фредерік Лалу
Ця книга пропонує принципово новий погляд на становлення організацій, який допоможе перейти на наступний рівень розвитку й побудувати цілісну та конкуретноспроможну компанію. Ця книжка створювалася як посібник для управлінців, які відчули, що в звичному стилі керівництва чогось бракує, тому необхідно щось змінювати.На яких принципах побудовані компанії майбутнього? Як вони працюють щодня? Що потрібно, аби створити організацію за цією новою моделлю? Чи можна трансформувати компанії, що вже існують? На реальних прикладах — і комерційних, і неприбуткових компаній — Лалу розповідає про те, як по-новому, з увагою до людей можна організовувати роботу й досягти неймовірних результатів.Фредерік Лалу — консультант та бізнес-тренер, колишній партнер McKinsey & Company — консалтингової компанії з майже столітньою історією. Його революційна, абсолютно новаторська книжка «Компанії майбутнього» вже кілька років поспіль не полишає топ-продажів на Amazon та стала справжнім проривом у світі бізнесу майбутнього...
Стратегия. Как создавать и использовать эффективную стратегию. 2-е изд.
Книга известного теоретика и успешного практика посвящена тайнам стратегии. В ней доступно объясняется, каким образом может быть выработана успешная бизнес-стратегия. Прежде всего она рассчитана на реальных менеджеров - тех, кто управляет бизнес-единицами или подразделениями, предпринимателей, исполнительных директоров и глав корпораций. Кроме того, во второе издание внесены дополнения, необходимые для студентов МБА и консультантов, которые разъясняют, как практика соотносится с положениями ведущих школ стратегической теории.Содержание Введение 1. Правильное и неправильное применение стратегии Стратегия бизнес-единицы Стратегия корпоративного центра Кто должен разрабатывать стратегию? 2. Краткая история стратегии 3. Изменения в стратегическом мышлении: шесть этапов 4. В направлении синтеза 5. Последовательное приближение в разработке стратегии Часть 1 СТРАТЕГИЯ БИЗНЕС-ЕДИНИЦЫ 1.1. Краткий обзор 1.2. Какими направлениями деятельности вы занимаетесь? 1.3. На чем вы зарабатываете деньги? 1.4. Насколько хороши ваши конкурентные позиции? 1.5. Какие навыки и способности лежат в основе вашего успеха? 1.6. Привлекательна ли отрасль, в которой мы находимся? 1.7. Что думают покупатели? 1.8. Какова ситуация с конкурентами? 1.9. Как быстро увеличить прибыль? 1.10. Как увеличить прибыль в долгосрочном периоде? 1.11. Заключение 1.12. Дополнительные замечания относительно теории стратегии бизнес-единицы Ресурсный подход к стратегии против позиционного подхода Границы между стратегией бизнес-единицы и корпоративной стратегией Тщательно разработанная стратегия против ситуационной, творческой и эволюционной стратегии Стратегия скорее как искусство, чем как наука Часть 2 КОРПОРАТИВНАЯ СТРАТЕГИЯ 2.1. Величайший миф, связанный с корпоративной стратегией 2.2. Шесть разумных ролей корпоративного центра 2.3. Экстренная корпоративная стратегия (A) 2.4. Олимпийская корпоративная стратегия (B) 2.5. Ориентированная на приобретения корпоративная стратегия (C) 2.6. Корпоративная стратегия расширения рынка (D) 2.7. Корпоративная стратегия, основанная на компетентности (E) 2.8. Корпоративная стратегия контроля результатов деятельности (F) 2.9. Какая именно корпоративная стратегия нужна вашей фирме? Какая именно стратегия вам нужна? 2.10. Характерные признаки хорошей корпоративной стратегии 2.11. Дополнительные замечания относительно теории корпоративной стратегии Десять школ Г. Минцберга Комментарий относительно десяти школ Г. Минцберга Часть 3 СТРАТЕГИ-МЫСЛИТЕЛИ АЛЕКСАНДЕР, Маркус (р. 1958) (Alexander, Marcus) АНСОФФ, Х. Игорь (р. 1918) (Ansoff, H. Igor) АРЖИРИС, Крис (р. 1923) (ArguRis, Chris) БАРНАРД, Честер (1886-1961) (Barnard, Chester) БАУЭР, Марвин (р. 1903) (Bower, Marvin) ГОШЭЛ, Сумантра (р. 1948) (Ghoshal, Sumantra) ГУЛД, Майкл (р. 1945) (Goold, Michael) ГУС, Ари де (De Geus, Arie) ДЕМИНГ, В. Эдвардс (1900-1993) (Deming, W. Edwards) ДЖУРАН, Джозеф (р. 1904) (Juran, Joseph) ДРУКЕР, Питер (р. 1909) (Drucker, Peter F.) КАНТЕР, Розабет Мосс (р. 1943) (Kanter, Rosabeth Moss) КВИН, Джеймс Брайен (Quinn, James Brian) КЕЙ, Джон (Kay, John) КЭМПБЕЛ, Эндрю (р. 1950) (Campbell, Andrew) ЛЕВИТТ, Теодор (р. 1925) (Levitt, Theodore) ЛИВИТТ, Гарольд Дж. (Leavitt, Harold J.) МИНЦБЕРГ, Генри (р. 1939) (Mintzberg, Henry) МЭГАЗИНЕР, Айра С. (Magaziner, Ira C.) ОМАЕ, Кеничи (р. 1943) (Ohmae, Kenichi) ПАСКАЛЕ, Ричард Т. (р. 1938) (Pascale, Richard T.) ПИТЕРС, Том (р. 1942) (Peters, Tom) ПОРТЕР, Майкл (р. 1947) (Porter, Michael) ПРАХАЛАД, С. К. (Prahalad, C. K.) РАМЕЛТ, Ричард (Rumelt, Richard) РИЗ, Эл (Ries, Al) СЕНЖ, Питер М. (р. 1947) (Senge, Peter M.) СЛОУН, Альфред П. (1875-1966) (Sloan, Alfred P.) ТРОМПЕНАРС, Фонс (р. 1952) (Trompenaars, Fons) УОТЕРМАН, Роберт Х. (р. 1936) (Waterman, Robert H.) ХЕНДЕРСОН, Брюс (1915-1992) (Henderson, Bruce) ХЭМЕЛ, Гари (р. 1954) (Hamel, Gary) ХЭМПДЕН-ТЕРНЕР, Чарльз (Hampden-Turner, Charles) ХЭНДИ, Чарльз (р. 1932) (Handy, Charles) ЧЭНДЛЕР, Альфред (р. 1918) (Chandler, Alfred) ШЕЙН, Эдгар (р. 1928) (Schein, Edgar H.) ШОНБЕРГЕР, Ричард Дж. (р. 1937) (Shonberger, Richard J.) ЭЙДЭАР, Джон (р. 1934) (Adair, John) ЭНДРЮС, Кеннет (Andrews, Kenneth) Часть 4 СТРАТЕГИЧЕСКИЕ КОНЦЕПЦИИ, ИНСТРУМЕНТЫ И МЕТОДЫ АКЦИОНЕРНАЯ СТОИМОСТЬ, БЛАГОСОСТОЯНИЕ АКЦИОНЕРОВ (Shareholder Value, Shareholder Wealth) АПОЛЛОН (Apollo) АФИНА (Athena) БАРЬЕРЫ НА ВХОДЕ (Barriers to Entry) БАРЬЕРЫ НА ВЫХОДЕ (Barriers to Exit) "БЕЛАЯ ВОРОНА" (MAVERICK) БИЗНЕС-СЕГМЕНТ (Business Segment) БОГИ МЕНЕДЖМЕНТА (Gods of Management) ВЕДЕНИЕ КОНКУРЕНТНОЙ БОРЬБЫ НОВЫМ СПОСОБОМ, КОНКУРИРОВАНИЕ ПО-НОВОМУ (Recompete) ВЗАИМОСВЯЗАННАЯ ЭКОНОМИКА (Inter-linked Economy, ILE ) ВЛИЯНИЕ РЫНОЧНОЙ СТРАТЕГИИ НА ПРИБЫЛЬ (Profit Impact оf Market Strategy, PIMS) "ВОПРОСИТЕЛЬНЫЙ ЗНАК" (Question Mark) ВЫХОД ЗА ПРЕДЕЛЫ (Stretch) ВЫХОД ЗА ПРЕДЕЛЫ И РАСПРЕДЕЛЕНИЕ (Stretch and Leverage) ГЛОБАЛИЗАЦИЯ (Clobalisation, Globalization) ГЛОБАЛЬНАЯ ЛОКАЛИЗАЦИЯ (Global Localisation) ГЛОКАЛИЗАЦИЯ ОРГАНИЗАЦИЙ (Glocalisation of Organisatioins) ГРЕБЕШКОВЫЙ АНАЛИЗ (Comb Analysis) ДЕЛОВЫЕ КОМПЕТЕНТНОСТЬ, СПОСОБНОСТИ (Competences, Competencies) "ДЕНЕЖНАЯ КОРОВА" (Cash Cow) "ДЕНЕЖНЫЙ КАПКАН" (Cash Trap) ДЕРЕВО РЕШЕНИЙ (Decision Tree) ДИВЕРСИФИКАЦИЯ (Diversification) ДИОНИС (Dionysus) ДОМИНИРУЮЩАЯ ФИРМА (Dominant Firm) "ЗВЕЗДА" (Star) ИЗДЕРЖКИ ПЕРЕХОДА (Cost to Switch, Costs to Switch) ИЗДЕРЖКИ СЛОЖНОСТИ (Costs of Complexity) ИНСАЙДЕРИЗАЦИЯ (Insiderisation, Insiderization) КАЛЬКУЛЯЦИЯ СЕБЕСТОИМОСТИ НА ОСНОВЕ СРЕДНИХ ИЗДЕРЖЕК (Average Costing) КАННИБАЛИЗМ (Cannibalisation) КЕЙРЕЦУ (Keiretsu) КЛИЕНТИРИЗАЦИЯ (Customerised, Customerising) КЛЮЧЕВЫЕ РАБОТНИКИ (Core Workers) КЛЮЧЕВЫЕ ФАКТОРЫ УСПЕХА, КФУ (Key Factors for Success, KFS) КОНКУРЕНТНОЕ ПРЕИМУЩЕСТ (Competitive Advantage) КОНКУРЕНЦИЯ, ОСНОВАННАЯ НА ВРЕМЕНИ (Time-based Competition, Competition Time-based) КОНЦЕНТРАЦИЯ (Concentration) КРИВАЯ S (S-Curve) КРИВАЯ ОПЫТА (Experience Curve) КУЛЬТУРА (Culture) ЛОГИЧЕСКИЙ ИНКРЕМЕНТАЛИЗМ (Logical Incrementalism) МАГАЗИН "ЦЕЛЬ ПУТЕШЕСТВИ (Destination, Destination Retailing) МАТРИЦА АНСОФФА (Ansoff Matrix) МАТРИЦА БКГ (BCG Matrix) МАТРИЦА "ВОЗМОЖНОСТЬ/УЯЗВИМОСТЬ" (Opportunity/Vulnerability Matrix) МАТРИЦА "РОСТ/ДОЛЯ РЫНК (Growth/Share Matrix) МАТРИЦА "РОСТ/РОСТ" (Growth/Growth Matrix) МЕНЕДЖЕРИАЛЬНАЯ ТЕОРИЯ ФИРМЫ, МЕНЕДЖЕРИАЛИЗМ, УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ЕРЕСЬ (The Management Th..
Искусство задавать вопросы. Тренинг для успешного ведения переговоров
Книга представляет немецкую модель бизнеса. Немецкая модель, в отличии от многих других, хорошо работает в наших условиях, где традиционно велика роль социального фактора в трудовых отношениях, где больше развито взаимодействие между работниками, где сильна творческая составляющая бизнеса. Словом, немецкая модель бизнеса наиболее успешна сегодня на отечественной почве.Тот, кто задаёт вопросы, владеет инициативой! Следовательно, правильно применяемая техника постановки вопросов позволяет Вам целенаправленно вести разговор. Причём неважно, на какую тему — деловые ли это переговоры, процесс продажи, ситуация в сфере сервиса или просто в личной жизни.Хотите ли вы усовершенствовать свою технику постановки вопросов — и тем самым своё умение торговать или вести переговоры? Если да, то данная книга предоставляет вам эту возможность. Здесь собрано фирменное ноу-хау известной во всём мире Веры Биркенбиль, детально отработанное в учебно-тренировочном цикле, который проводится по всей Европе на четырёх языках.Предоставленный курс позволяет повысить эффективность этого специфического тренинга как при индивидуальных, так и при групповых занятиях.СодержаниеВступительное словоПредисловие к новому изданиюВведениеТеория и практикаСтупень 1Ступень 2Ступень 3ПрактикаУпражнения на ступени 1. УгадываниеПрактикаУпражнение к Ступени 2. Стратегия "Анти-НЕТ"ИнтерлюдияВыводы относительно первой и второй ступенейПрактикаИсходная ситуация к ступени 3Минусовая ситуацияСтупень 3. Безпроигрышная методика ведения переговоровУпражнения к ступени 3. С БП методикой к успехуДополнительные истории загадкиИтоговое замечаниеНемного теорииТехника расспроса — зачем она нужна?Ситуации с использованием закрытых вопросовДополненияАнатомия реакции "нет"ПриложениеЛист для заметок: формулярАнализ некоторых переговорных протоколовТипичные ошибки в вопросах из повседневной практики..