Какие каналы доведения информации при работе с клиентами наиболее действенны? Как определить эти каналы? Какие приемы привлечения клиента использовать? Как экономически и психологически обосновать выбор необходимой программы лояльности? В книге собран и проанализирован богатый материал, позволяющий разобраться во многих психологических тонкостях работы с клиентом.
| Про книгу | |
| Видавництво, місто | РИП-холдинг, М. |
| Рік видання | 2005 |
| Кількість сторінок | 142 |
| Обкладинка | м'яка |
-
442грн.
Схожі товари
Богатый папа, бедный папа \пер.\фиолет\2008\подчеркивания
Люди жалуются на финансовые трудности в основном потому, что за долгие годы учебы в школе так ничего и не узнали о деньгах.В результате они начинают работать ради денег, но не умеют заставить деньги работать на себя".Роберт Т.КийосакиЭта книга:докажет - для того чтобы разбогатеть, совсем не нужно много работать;разубедит вас в том, что дом - это удачное капиталовложение;даст родителям понять, что в финансовом образовании детей нельзя полагаться только на школу;раз и навсегда объяснит, куда лучше вкладывать деньги;поможет научить детей правильно обращаться с финансами и достичь материального благополучия в будущем...
СПИН-продажи
В основе книги — многолетние исследования компании Huthwaite. Суть исследований состояла в том, чтобы сравнить принципы успешной работы в больших и малых продажах. Результаты стали сенсацией: оказалось, что многие навыки и техники, способствующие удачным продажам недорогих товаров, не только недейственны для больших продаж, но мешают им.Что такое SPIN?В больших продажах, когда речь идет о крупных сделках и дорогостоящих товарах, задача продавца — построить доверительные деловые отношения с покупателем. Чтобы эти отношения состоялись, необходимо тесное общение и несколько деловых встреч.Цель книги «СПИН-продажи» — научить технике проведения этих встреч. Автор утверждает, что главное — задавать во время встреч правильные вопросы. Все вопросы он делит на четыре типа: ситуационные, проблемные, извлекающие и направляющие. Английское SPIN и есть аббревиатура этих типов вопросов.Методология SPIN — это ряд идей о том, как успешно осуществлять большие продажиМетодология SPIN основана на самом масштабном исследовании эффективных продаж, которое когда-либо проводилось в миреБолее половины компаний из Тор-100 журнала Fortune используют методологию SPIN для обучения продавцовДля кого эта книгаОбязательное чтение для:Менеджеров по продажамТорговых агентовРуководителей«Фишка» книгиОднозначно самая сенсационная книга по большим продажам! В конце 80-х автор с трудом нашел для нее издателя в США — манускрипт категорически отклоняли, объясняя это тем, что изложенные в ней принципы «противоречат общепринятым».Возможно, именно это «противоречие» (а точнее — свежий взгляд, отстраненность от устаревших шаблонов и владение точными цифрами и бесспорными доказательствами) со временем сделали книгу мировым бестселлером, выдержавшим множество переизданий, переведенного на десятки языков и вошедшего в список десяти наиболее влиятельных деловых книг.Об авторе:Нил Рекхэм — один из самых знаменитых консультантов по продажам в мире, основатель консалтинговой компании Huthwaite Inc. Среди клиентов компании такие известные компании как Google, Bank of Amerika, MasterCard, IBM, UPS, Johnson&Johnson. Клиентами Huthwaite Inc. является более половины компаний, входящих в список «Fortune 500».Нил — автор нескольких книг, в числе которых супербестселлер с 30-летним стажем «СПИН-продажи». В основе книги — двенадцатилетнее исследование компании Huthwaite. Суть исследования состояла в том, чтобы понять, чем отличаются законы малых продаж от законов больших продаж.В результате двенадцати лет трудоемких исследований было изучено 35 тысяч ситуаций продаж и выявлено 116 факторов, которые влияют на то, будет ли совершена сделка или нет. Оказалось, что большие и малые продажи — это совершенно разные области, в которых работают свои собственные законы успеха. Продавец, который достигает успеха в малых продажах, совсем необязательно справиться с «большой» продажей. Более половины компаний из списка Fortune 500 использует эту систему для обучения своих продавцов...
Неизвестный Стив
Откровенный рассказГениальный маркетолог Стив Джобс и гениальный инженер Стив Возняк основали Apple почти случайно. Однако созданная ими компания уже успела изменить не только компьютерную индустрию, но и весь мир. Эта книга о том, как два простых парня превратились в настоящих гуру. Причем «Неизвестный Стив» написана одним из них — Стивом Возняком.Из этой книги можно узнать о том, как создавалась легендарная компания и том, как появились на свет ее революционные продукты, почему Возняк и Джобс покинули Apple практически на пике ее успеха, о настоящих причинах успехов и провалов Apple и о бурном прошлом Кремниевой долины.Для кого эта книга«Неизвестный Стив» — это книга для тех, кто влюблен в продукты и философию Apple, для тех, кто никогда не устанет учиться на победах и ошибках самой инновационной компании мира, для тех хочет узнать много нового об Apple от основателя компании и лучшего друга Стива Джобса.О неизвестных фактах истории Apple и ее основателей от первого лица..